Analista de Serviços de TI Jr: Trabalho 100% Remoto na Softplan

Carreira Tech: Análise da Oportunidade Remota na Softplan para Analista de Serviços de TI Júnior

O mercado de tecnologia na América Latina continua a evoluir a um ritmo acelerado, e 2026 começa com oportunidades promissoras para quem procura ingressar ou consolidar a sua carreira no setor. Recentemente, a Softplan, uma das gigantes do desenvolvimento de software para o setor público, abriu uma vaga estratégica para Analista de Serviços de TI Júnior.

Esta oferta não é apenas mais uma vaga de suporte; é um exemplo perfeito do que as grandes empresas tecnológicas procuram atualmente num perfil júnior: uma mistura de competências técnicas sólidas, capacidade de comunicação e, crucialmente, uma mentalidade voltada para a Inteligência Artificial.

Neste artigo, vamos dissecar esta oportunidade, analisar o que é necessário para conquistar este lugar e por que razão trabalhar na Softplan pode ser o impulso que a sua carreira necessita.

Quem é a Softplan?

Antes de falarmos sobre a função, é vital entender o ecossistema. A Softplan não é uma startup em fase inicial; é uma empresa consolidada com 35 anos de história, cujas soluções impactam cerca de 95% da população brasileira. Atuam fortemente na transformação digital da Justiça, Infraestruturas e Obras, e Processos Digitais.

Para um profissional de TI, isto traduz-se em duas palavras muito procuradas: estabilidade e propósito. Trabalhar numa empresa que gere soluções para o setor público (GovTech) significa lidar com sistemas críticos que afetam a vida de milhões de cidadãos. A vaga em questão destina-se à solução SAFF, um produto com mais de 20 anos de mercado focado na gestão de projetos cofinanciados.

O Papel: Muito Mais do que “Reiniciar a Password”

Existe um equívoco comum de que as funções de “Suporte” ou “Analista de Serviços” são meramente operacionais e repetitivas. A descrição desta vaga desmonta esse mito. A Softplan procura um perfil analítico e técnico.

As responsabilidades chave incluem:

• Suporte de Nível 1 Inteligente: Não se trata apenas de atender chamadas, mas de analisar incidentes, validar regras de negócio e garantir que, se um problema for escalado para a equipa de desenvolvimento, a informação chegue “limpa” e estruturada.
• Gestão de Base de Dados: O candidato selecionado executará consultas e alterações controladas em bases de dados. Isto exige responsabilidade e conhecimento técnico real.
• Ponte Cliente-Dev: O analista atua como o ponto focal. É necessário traduzir a linguagem técnica para o cliente e a necessidade do negócio para os programadores.

O Que é Preciso para Ser Selecionado? (Hard & Soft Skills)

Com base na análise da descrição da vaga, aqui está o “mapa da mina” para quem se deseja candidatar:

1. Formação Académica

A empresa valoriza a educação formal, exigindo licenciatura (concluída ou em curso) em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Isto demonstra que procuram profissionais com bases teóricas sólidas.

2. O Poder do SQL

Um dos requisitos mais explícitos é o conhecimento em bases de dados relacionais e SQL.

• Dica de Ouro: Se vai para a entrevista, não diga apenas que “conhece”. Esteja preparado para explicar como faria um SELECT, um JOIN ou como analisaria um modelo de dados. Saber ler logs e investigar incidentes é um diferencial enorme mencionado na vaga.

3. Mentalidade de IA e Automação

Este é o ponto de viragem para 2026. A vaga menciona explicitamente o interesse em Inteligência Artificial e ferramentas de automação como o n8n. As empresas já não querem apenas alguém que resolva o problema manualmente; querem alguém que pense: “Como posso usar a IA para resolver isto mais rápido ou automatizar este fluxo?”. Demonstrar curiosidade ou experiência com automações low-code pode ser o fator decisivo na sua contratação.

4. Experiência em Ferramentas de Gestão

Conhecer ferramentas como Jira, GLPI ou Freshdesk é listado como um diferencial. Se ainda não trabalhou com elas, recomendo vivamente que estude os conceitos de SLA (Service Level Agreement) e fluxos de atendimento ITIL antes da entrevista.

Trabalho Remoto e Benefícios: O Pacote Completo

A modalidade é 100% remota, o que permite que talentos de qualquer localização (com fuso horário compatível) se candidatem. No entanto, o trabalho remoto exige disciplina e uma comunicação assíncrona eficaz.

Os benefícios são robustos e incluem:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Auxílio Home Office e Voucher para Kit Setup (essencial para garantir a ergonomia em casa).
• Plano de saúde e odontológico, seguro de vida e apoios ao bem-estar.
• Day Off no aniversário.

Diversidade e Inclusão

É refrescante ver uma empresa de tecnologia com um posicionamento claro sobre Diversidade e Inclusão (D&I). A Softplan declara explicitamente que considera todos os candidatos sem distinção de raça, género, orientação sexual ou deficiência (a vaga também é aberta para PcD). Num setor historicamente homogéneo, ambientes diversos tendem a ser mais inovadores e acolhedores.

O Processo de Recrutamento

O processo é transparente e dividido em 6 etapas:

1. Cadastro.
2. Triagem.
3. Mapeamento de Habilidades (teste de perfil).
4. Entrevista com Recrutador.
5. Entrevista Técnica com Liderança (Prepare-se tecnicamente aqui!).
6. Contratação.

Conclusão e Veredicto

Esta vaga para Analista de Serviços de TI Jr na Softplan é uma porta de entrada de ouro para o mercado de TI. Oferece a oportunidade de trabalhar com sistemas complexos (Java, SQL, SaaS), desenvolver soft skills de comunicação e estar na vanguarda da aplicação de IA no suporte técnico.

Se tem formação na área, gosta de resolver problemas e tem curiosidade por automação, esta vaga tem o seu nome.

Prazo: As inscrições encerram a 14 de janeiro de 2026. Não deixe para a última hora.

Boa sorte a todos os candidatos!

👉 Candidate-se para a vaga!