Atendente | SAC Efetivo

VAGA: Atendente | SAC
Salário: R$ 2.125,00.
Benefícios: VT, VR e day off de aniversário.
Adicionais: bônus por metas
Regime de contratação: CLT
Localização: Bairro Centro, Florianópolis.
Carga horária: 44h semanais (segunda à sexta-feira – 8h às 17h30min).

Atividades: Atender clientes via chat do site, WhatsApp, Instagram, Facebook, outras redes sociais e e-mail, prestando informações, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações; Acompanhar pedidos desde a confirmação da compra até a entrega ao cliente; Apoiar o controle de estoque, verificando disponibilidade de produtos; Realizar o envio de produtos, conferindo informações e auxiliando na separação quando necessário; Informar e acompanhar códigos de rastreio junto aos clientes; Prestar atendimento relacionado a trocas e devoluções de produtos, conforme política da empresa; Manter registros atualizados dos atendimentos realizados; Garantir a qualidade do atendimento, prezando pela satisfação do cliente.

Requisito obrigatório: Experiência na função.

Formação: Ensino médio completo.

Habilidades: boa comunicação verbal e escrita; atenção aos detalhes; empatia e escuta ativa; organização; gestão de prioridades; agilidade e foco em soluções; trabalho em equipe; inteligência emocional; trabalhar com pressão, regras, prazos e metas; capacidade de lidar com demandas repetitivas; consciência digital e fácil aprendizagem.
Conhecimento: atendimento ao cliente via WhatsApp, chat, redes sociais e e-mail; noções de SAC e pós-venda; controle e consulta de estoque; conhecimento básico em produtos têxteis (tecidos); utilização de sistemas de atendimento e plataformas digitais; atendimento online, registro e organização de informações de clientes; noções de logística e envio de produtos.
Perfil comportamental: profissional comunicativo(a), organizado(a) e paciente, com foco no cliente e facilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. Demonstra responsabilidade, empatia e equilíbrio emocional, mantendo postura cordial mesmo em situações de troca, reclamações ou dúvidas.
Será um diferencial: conhecimento em produtos têxteis (tecidos) e experiência com e-commerce.

Sobre a empresa contratante: A história da empresa começou em 1934. Com base familiar e uma filosofia sólida, busca oferecer tecidos (produtos) de qualidade excepcional, atendimento eficaz que trata cada cliente como parte da família, para que a sua experiência seja única e o relacionamento duradouro. Consolidada no mercado, a empresa atende mais de 72 mil clientes espalhados por todo o Brasil.

Siga as orientações para participar do processo seletivo:
Enviar currículo para o e-mail.
No título do e-mail, colocar o nome da vaga [Atendente | SAC – Florianópolis].