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Mercafacil contrata: Analista de Suporte Técnico JR 100% Remoto
Oportunidade de Carreira: Analista de Suporte Técnico Júnior na Mercafacil
No dinâmico mercado de tecnologia e varejo, as oportunidades de carreiras que oferecem crescimento e inovação são cada vez mais desejadas. Um exemplo inspirador é a recente abertura de vaga na Mercafacil para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior. Neste artigo, vamos explorar o que esta posição oferece, os requisitos, e como se destacar no processo seletivo.
Sobre a Mercafacil
A Mercafacil está comprometida em transformar o varejo por meio da tecnologia. Com uma abordagem centrada no cliente, a empresa busca entender as individualidades do comportamento de compra para traduzir isso em conversões de vendas. Seu foco vai muito além de apenas fornecer sistemas; eles se dedicam a criar experiências de consumo únicas, contribuindo para um varejo mais criativo e funcional.
Cultura e Valores da Empresa
A Mercafacil define sua cultura organizacional através de valores fundamentais:
- Foco nas pessoas: Acreditam que o desenvolvimento humano é essencial para o sucesso da empresa.
- Transparência: Manter a sinceridade e coerência nas relações interpessoais.
- Criatividade: Inovar constantemente por meio da diversidade.
- Inteligência Inspiradora: Tomar decisões fundamentadas em dados e insights.
- Compromisso com a Experiência do Cliente: Ser obcecado por criar experiências positivas e aprender com os feedbacks.
- Aprendizado Contínuo: A mentalidade de sempre melhorar.
A Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior
Descrição do Cargo
O profissional selecionado será responsável por um papel fundamental dentro da equipe, prestando suporte técnico eficiente aos usuários. As principais atividades incluem:
- Atendimento de chamados de Help Desk via Chat, WhatsApp e e-mail.
- Realizar acesso remoto para solucionar problemas técnicos.
- Instalar e configurar software, como VPN e outras ferramentas necessárias.
- Análise de tickets para garantir que sejam resolvidos dentro dos SLA acordados.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a esta vaga, os candidatos devem atender alguns critérios:
- Experiência: Necessária experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Conhecimento Técnico: Valoriza-se conhecimento básico em APIs, SQL e NoSQL, além de depuração de logs.
- Preferências Adicionais: Formação em curso técnico ou superior na área de TI é um diferencial, assim como cursos voltados ao atendimento ao cliente.
Benefícios Oferecidos
A Mercafacil não só investe nos seus colaboradores, como também oferece uma série de benefícios atraentes:
- Saúde: Planos de assistência médica e odontológica sem mensalidade, com coparticipação.
- Flexibilidade: Política de trabalho remoto, permitindo que você trabalhe de onde se sentir mais confortável.
- Crescimento Profissional: Oportunidades de desenvolvimento com a Universidade Corporativa e feedbacks frequentes.
- Diversidade e Inclusão: Um ambiente que valoriza a diversidade e promove a inclusão, respeitando todas as características pessoais.
Dicas para se Destacar no Processo Seletivo
- Preparação do Currículo: Customize seu currículo conforme as expectativas da vaga, ressaltando experiências e habilidades relevantes.
- Seja Proativo: Durante a inscrição, demonstre interesse genuíno pela empresa e pela posição.
- Comunicação Clara: Esteja atento às comunicações via e-mail, liberando o domínio da empresa para evitar que mensagens importantes sejam parar no spam.
- Destaque Atributos Pessoais: A Mercafacil valoriza a colaboração, a curiosidade e a resiliência. Dê exemplos de como você já demonstrou essas qualidades.
Conclusão
Se você está à procura de uma oportunidade que combine tecnologia e um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, a vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior na Mercafacil pode ser o passo ideal para sua carreira. Com um forte compromisso com a diversidade e o crescimento contínuo, a empresa está buscando talentos que queiram realmente fazer a diferença no varejo.
