Agente de Atendimento Efetivo NOVO

Agente de Atendimento

Buscamos um profissional com perfil comercial e foco em atendimento ao cliente para atuar na linha de frente da operação, garantindo uma experiência positiva e eficiente em todas as etapas do processo de locação de veículos.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando informações claras e detalhadas sobre os serviços de aluguel de veículos.
• Proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada, atuando de forma consultiva e identificando oportunidades de venda de serviços adicionais (proteções, cadeirinhas, entre outros), conforme a necessidade do cliente.
• Realizar atendimentos e vendas por meio do chatbot da empresa, esclarecendo dúvidas e garantindo agilidade e qualidade na comunicação.
• Executar a abertura, renovação e encerramento de contratos de locação, assegurando agilidade, precisão e conformidade com os procedimentos internos.
• Conferir e acompanhar reservas no sistema, verificando a disponibilidade de veículos e garantindo o atendimento conforme solicitado pelo cliente.
• Realizar vistorias nos veículos antes e após a locação, registrando condições, avarias ou inconformidades, conforme os padrões da empresa.
• Organizar e controlar documentos e processos administrativos da loja, mantendo o ambiente de trabalho estruturado e eficiente.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente e vendas.
• Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes, com foco em resultados e satisfação do cliente.