Vagas no Whats
Entrar
Cadastrar-se
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento E-commerce para atuar no time de Sucesso do Cliente, sendo responsável pelos atendimentos pré e pós-venda de lojas online de grandes marcas do mercado.
RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimento pré e pós-venda aos clientes do e-commerce;
- Atender e dar suporte por meio de chat, e-mail e mídias sociais;
- Garantir a qualidade do atendimento, cumprindo indicadores e SLAs da plataforma;
- Executar processos de logística reversa, trocas, devoluções e reembolsos;
- Registrar e acompanhar demandas em ferramentas de gestão;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em operações de SAC ou atendimento ao cliente em e-commerce;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Domínio da língua portuguesa;
- Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e projetos (como Jira, Trello ou similares).
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
