Analista de E-commerce Jr Efetivo NOVO

• Responsável por analisar e tratar as ocorrências geradas no sistema Salesforce ou outros CRM’s, visando tratar as reclamações dos clientes e proporcionando uma jornada satisfatória ao cliente.
• Acompanhar diariamente os chamados recebidos no sistema, os quais foram abertos pelos departamentos.
• Orientar operadores no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de produtos e serviços.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
• Definir plano de ação para os principais ofensores da área, usando como base os relatório de indicadores da área.

• Ensino Superior cursando;
• Excel intermediário;
• Desejável conhecimento sistema Salesforce.

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Grupo Calcenter Centro de Distribuição (CD) – Palhoça

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

Das 09:40 às 18:00 1hs com 01:00 de intervalo, de segunda a sábado

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🤝🏻Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster);

💰 PLR (anual);

🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

💻 Telemedicina (Salvia);

👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.