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Vaga Efetiva: Consultor Tecnológico na Loja Vivo
A busca por um emprego que ofereça não apenas estabilidade, mas também a oportunidade de crescimento profissional, aprendizado contínuo e um ambiente de trabalho inspirador é uma constante na vida de muitos brasileiros. Nesse cenário, empresas que se destacam pela inovação, pelo cuidado com seus colaboradores e pela forte conexão com seus clientes se tornam verdadeiros faróis. A Vivo, líder no setor de telecomunicações no Brasil e parte do Grupo Telefônica, é um exemplo emblemático dessa filosofia, e a recente divulgação da vaga para Consultor Tecnológico de Loja 8H no Continente Park em São José, SC, acende um holofote sobre as oportunidades que essa gigante oferece.
Este artigo visa aprofundar a análise sobre essa oportunidade de carreira, desmistificando as responsabilidades, os requisitos e, principalmente, os diferenciais que tornam a Vivo um local de trabalho tão cobiçado. Vamos explorar o que significa ser um Consultor Tecnológico na Vivo e como essa posição se encaixa na missão da empresa de “Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade”.
O Papel Essencial do Consultor Tecnológico na Experiência do Cliente Vivo
Na Vivo, a relação com o cliente vai muito além da simples prestação de serviços de telefonia e internet. A empresa se posiciona como parceira na jornada digital de cada indivíduo, buscando transformar suas necessidades em propostas de valor que encantam e fidelizam. É nesse contexto que o Consultor Tecnológico de Loja desempenha um papel fundamental.
As responsabilidades atribuídas a este profissional são claras e estratégicas:
- Co-responsável pela abordagem ao cliente: Isso significa ser a linha de frente na interação com quem entra nas lojas físicas. A meta é facilitar e agilizar o atendimento, reduzindo o tempo de espera e garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato.
- Agregação de valor e rentabilidade: O consultor não está ali apenas para resolver dúvidas, mas para identificar oportunidades de oferecer soluções que agreguem valor à vida do cliente e, consequentemente, à rentabilidade da loja. Isso envolve entender as necessidades e propor os produtos e serviços mais adequados.
- Educação tecnológica e inclusão digital: Em um mundo cada vez mais digital, nem todos possuem o mesmo nível de familiaridade com as novas tecnologias. O Consultor Tecnológico atua como um educador, auxiliando os clientes a entenderem e utilizarem as ferramentas digitais disponíveis, promovendo a inclusão digital.
- Reforço de conceitos de inovação e conectividade: Através das ofertas do portfólio adicional e das plataformas digitais da Vivo, o consultor tem a missão de demonstrar como a inovação e a conectividade podem transformar o dia a dia das pessoas.
- Cumprimento de requisitos de Saúde e Segurança Ocupacional e Meio Ambiente: A Vivo demonstra seu compromisso com o bem-estar de seus colaboradores e com a sustentabilidade, exigindo a participação em programas e a implementação de boas práticas ambientais no dia a dia.
Essa descrição de cargo revela um profissional multifacetado, que exige não apenas conhecimento técnico, mas também habilidades interpessoais e um genuíno interesse em ajudar o próximo.
Desvendando os Requisitos: O Perfil Ideal para Brilhar na Vivo
A Vivo demonstra uma abordagem clara e direta ao definir os requisitos para a vaga de Consultor Tecnológico. Longe de buscar um “super-herói” tecnológico, a empresa valoriza um conjunto de qualidades humanas e comportamentais que, combinadas com uma base sólida, formam o profissional ideal:
Habilidades e Qualificações Essenciais:
- Ensino Médio Completo: A educação básica é vista como o alicerce para a jornada profissional dentro da empresa.
- Comprometimento com Qualidade e Ética: Integridade e excelência são pilares inegociáveis na cultura da Vivo.
- Amor por Gente: A capacidade de se conectar com pessoas, de forma genuína e empática, é fundamental.
- Paixão por Encantar e Fidelizar Clientes: A busca pela excelência no atendimento e pela criação de experiências memoráveis é um diferencial chave.
- Vontade de Fazer Acontecer: Uma atitude proativa, com energia e determinação para alcançar e superar metas.
- Resiliência: A capacidade de lidar com desafios e aprender com eles, transformando obstáculos em oportunidades.
- Ser Antenado(a) e Conectado(a): Estar atualizado sobre as últimas tendências tecnológicas e novidades do mercado é crucial.
- Curiosidade e Disciplina para Aprender Sempre: A Vivo valoriza profissionais que buscam a evolução constante e que possuem a disciplina para adquirir novos conhecimentos.
Um Diferencial que Conta Pontos:
- Vivência com Atendimento ao Cliente: Experiências anteriores no contato direto com o público são vistas como um grande trunfo, demonstrando familiaridade com as dinâmicas do atendimento.
É notável como a Vivo equilibra a necessidade de conhecimento técnico com o valor das habilidades comportamentais (“soft skills”). Isso reforça a ideia de que o sucesso na empresa está intrinsecamente ligado à capacidade de construir relacionamentos sólidos e de oferecer um atendimento humanizado.
O Que a Vivo Oferece: Um Pacote Completo de Benefícios e Oportunidades
Um dos grandes atrativos de trabalhar na Vivo reside no seu robusto programa de benefícios e nas diversas oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal. A empresa se destaca por oferecer um ambiente onde os colaboradores são valorizados e apoiados em diversas frentes:
Benefícios Flexíveis e Abrangentes:
- Plataforma de Benefícios Flexíveis: A Vivo oferece uma plataforma digital onde o colaborador pode escolher o benefício ideal para si e seus dependentes. Essa flexibilidade abrange categorias como:
- Academia
- Vale Refeição (VR)
- Vale Alimentação (VA)
- Auxílio Farmácia
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Celular Corporativo: Um smartphone novo para uso profissional.
- Plano de Voz e Dados Ilimitado: Internet móvel ilimitada e com a qualidade da melhor rede, potencializada pelo 5G da Vivo.
- Ofertas Exclusivas Vivo: Descontos especiais em serviços como linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
- Bônus ou PPR Anual: Reconhecimento financeiro atrelado ao desempenho.
- Previdência Privada: Apoio para o planejamento do futuro financeiro.
- Subsídio para Despesas com Filhos: Ajuda de custo para escola, creche ou babá.
Cultura e Desenvolvimento:
- Ambiente Inclusivo e Autêntico: A Vivo promove um espaço onde a individualidade é respeitada, incentivando a autenticidade de cada um. A campanha “#VemdeVocê” reforça essa filosofia.
- Flexibilidade de Horário e Day Off de Aniversário: Equilíbrio entre vida pessoal e profissional é valorizado, com a possibilidade de folga no dia do aniversário.
- Programa de Voluntariado Corporativo: Oportunidade de contribuir para a transformação social através de ações voluntárias.
- Programa de Desenvolvimento Educacional: Parcerias com instituições de ensino, cursos online e certificações para impulsionar o aprendizado.
- Programa de Recrutamento Interno (#VivoMinhaCarreira): Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira, tanto no Brasil quanto internacionalmente.
- #VivoBemEstar: Iniciativas voltadas para a saúde física, emocional e social, com acesso a nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais.
- Inclusão e Diversidade (#VivoDiversidade, #VemPraVivo): A Vivo reforça seu compromisso com a inclusão de pessoas com deficiência e com a promoção de uma cultura que valoriza a diversidade em todas as suas formas (Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+).
O Processo Seletivo: Um Roteiro Claro para a Conquista da Vaga
A transparência na divulgação das etapas do processo seletivo é um ponto positivo que a Vivo oferece aos candidatos. Este roteiro detalhado permite que os interessados se preparem adequadamente e compreendam o caminho a ser percorrido:
- Cadastro: O primeiro passo é formalizar o interesse e preencher as informações solicitadas na plataforma Gupy.
- Triagem: Análise inicial dos currículos e perfis dos candidatos.
- Avaliação Comportamental MAPA: Uma ferramenta que visa identificar as características comportamentais e o alinhamento do candidato com a cultura da empresa.
- Vídeo Entrevista: Etapa que permite aprofundar o conhecimento sobre o candidato de forma dinâmica.
- Entrevista com o Gestor: Uma conversa mais direcionada com o futuro líder da equipe, para avaliar o fit técnico e comportamental.
- Proposta: Apresentação da oferta de emprego, caso o candidato seja aprovado nas etapas anteriores.
- Contratação: Formalização da admissão e início da jornada na Vivo.
É importante ressaltar que a Vivo reforça que a única forma de participar de seus processos seletivos é através das páginas oficiais na plataforma Gupy, e que não há pagamento de qualquer taxa de participação ou contratação. Essa comunicação clara visa garantir a segurança e a credibilidade do processo para todos os candidatos.
Sobre a Vivo: Inovação, Conexão e Propósito
Para além da vaga específica, é fundamental compreender a essência da Vivo como empresa. Liderando o setor de telecomunicações no Brasil, a Vivo, parte do Grupo Telefônica, tem como propósito “Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade”. Essa missão se desdobra em um esforço contínuo para:
- Ampliar a autonomia, personalização e escolhas em tempo real dos clientes: Colocando-os no comando de sua vida digital.
- Garantir segurança e confiabilidade: Oferecendo serviços com a qualidade que só a Vivo possui.
- Liderar a transformação digital: Revolucionando a companhia de dentro para fora, com a implementação de metodologias ágeis e formas colaborativas de trabalho.
- Fomentar um ambiente diverso e inclusivo: Estimulando a criatividade, a inovação e o engajamento, reconhecendo a diversidade como um diferencial estratégico.
A Vivo se destaca por sua vasta atuação, conectando milhões de acessos à internet e telefonia, sendo referência em 4G e banda larga de ultra velocidade, e oferecendo uma ampla gama de canais em TV por assinatura. E o mais importante, a empresa acredita que a melhor experiência para o cliente começa pela boa experiência de seus colaboradores.
Conclusão: Uma Oportunidade de Crescimento em um Ambiente Inspirador
A vaga de Consultor Tecnológico de Loja 8H no Continente Park, em São José – SC, representa mais do que um simples emprego; é um convite para fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, impulsiona a inovação e busca construir um futuro mais conectado. Se você possui paixão por tecnologia, gosta de interagir com pessoas e anseia por um ambiente de trabalho dinâmico e repleto de oportunidades de desenvolvimento, a Vivo pode ser o seu próximo grande passo.
A jornada para se tornar um Consultor Tecnológico bem-sucedido na Vivo é construída sobre a base da empatia, do conhecimento e da vontade de ir além. Ao unir essas qualidades com as vastas oportunidades de aprendizado e crescimento que a empresa oferece, o profissional não só contribui para o sucesso da Vivo, mas também para a sua própria evolução pessoal e profissional.
#VemPraVivo e transforme sua carreira!
