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Remuneração: R$ 4.468,00 | Vaga de Emprego na Unimed Para Consultor de CS
Hoje, vamos mergulhar em uma oportunidade que combina a força de uma das maiores cooperativas de saúde do Brasil com a crescente importância da experiência do cliente: a vaga de Consultor de Customer Success Temporário na Unimed Grande Florianópolis. Mais do que uma simples descrição de cargo, esta é uma chance de entender o impacto de um profissional de CS no setor de saúde e como a Unimed UGF valoriza seus talentos.
A Unimed Grande Florianópolis: Mais de 50 Anos de Cuidado
Antes de detalharmos a vaga, é fundamental contextualizar a empresa. A Unimed Grande Florianópolis não é apenas uma grande organização; é a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, com uma história de mais de meio século dedicada a cuidar das pessoas. Essa longevidade e liderança no mercado são indicadores de solidez, experiência e um profundo compromisso com a saúde e o bem-estar. Trabalhar em uma instituição com essa bagagem é, por si só, um grande diferencial para qualquer currículo.
A cooperativa se orgulha de promover uma cultura inclusiva, valorizando a diversidade em todas as suas formas – algo cada vez mais buscado por profissionais que anseiam por ambientes de trabalho acolhedores e representativos. Os “UGFers” são chamados a fazer parte de um time que se define como acolhedor, dedicado e inovador.
O Que Faz um Consultor de Customer Success na Unimed Grande Florianópolis?
A função de Customer Success (CS) transcende o mero atendimento; trata-se de garantir que o cliente não apenas utilize o produto ou serviço, mas que ele alcance o sucesso e o valor esperado através dessa relação. No contexto da Unimed, isso se traduz em um papel estratégico e multifacetado, com foco especial nos contratos empresariais.
As responsabilidades listadas na vaga são claras e demonstram a amplitude da atuação do Consultor de CS:
- Gestão de Carteira de Contratos Empresariais: O profissional será responsável por uma carteira de clientes PJ (Pessoa Jurídica), exigindo habilidades de relacionamento, organização e proatividade.
- Consultoria/Assessoria Personalizada: Não se trata de um atendimento reativo. O consultor deverá prestar assessoria e desenvolver soluções de gestão de forma personalizada. Isso significa entender as dores e necessidades específicas de cada empresa contratante e oferecer caminhos que agreguem valor real.
- Garantia de Rentabilidade e Resultado: Um dos pilares do CS é a sustentabilidade da relação com o cliente. O consultor precisa assegurar a rentabilidade e os resultados dos contratos, equilibrando os interesses da Unimed com a satisfação do cliente.
- Identificação de Oportunidades de Negócios: O profissional de CS é também um detector de oportunidades. A vaga busca alguém que possa identificar chances de incremento de vidas nos contratos PJ, contribuindo para o crescimento da cooperativa.
- Controle de Custos Assistenciais: Em um setor tão complexo como a saúde, o controle de custos é vital. O consultor terá um papel ativo em monitorar e gerenciar os custos assistenciais, buscando eficiência sem comprometer a qualidade do serviço.
Em resumo, o Consultor de Customer Success na Unimed Grande Florianópolis atua como um elo estratégico entre a cooperativa e seus clientes empresariais, garantindo satisfação, rentabilidade e identificando novas possibilidades. É um papel que exige visão de negócio, empatia e excelentes habilidades de comunicação e negociação.
O Perfil Ideal: Requisitos e Diferenciais para se Destacar
Para uma função com tamanha responsabilidade, a Unimed UGF busca um perfil específico, combinando formação acadêmica sólida com habilidades interpessoais e técnicas.
1. Requisitos Essenciais:
- Ensino Superior Completo: Preferencialmente em Administração ou Economia. Essas formações fornecem a base teórica necessária para a gestão de negócios, análise de mercado e tomada de decisões estratégicas.
2. Competências que Farão Você se Destacar:
Se você busca ir além do básico e realmente impressionar, a vaga destaca alguns pontos cruciais:
- Informática Avançada: Domínio de editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet e e-mail. No ambiente corporativo atual, isso é fundamental para organização, comunicação e análise de dados.
- Atendimento ao Cliente de Excelência: A base do Customer Success é o relacionamento. Habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e resolver suas questões é mandatório.
- Boa Redação: Comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita, é essencial para elaborar propostas, e-mails e relatórios.
- Técnicas de Negociação: Para gerenciar contratos, identificar oportunidades e controlar custos, a habilidade de negociar de forma ganha-ganha é um diferencial.
- Pós-graduação: Especialização, preferencialmente em Marketing ou Gestão de Negócios, pode solidificar ainda mais seu conhecimento e demonstrar seu comprometimento com o desenvolvimento profissional.
Dica de Carreira: Mesmo que a vaga seja temporária, aprimorar essas competências fará de você um candidato mais forte e valioso para futuras oportunidades, tanto na Unimed quanto em outras empresas. Invista em cursos, workshops e leituras que reforcem essas áreas.
Por Que a Unimed Grande Florianópolis é um Ótimo Lugar para Trabalhar?
Além da solidez e da relevância no mercado, a Unimed Grande Florianópolis oferece um ambiente de trabalho que valoriza seus colaboradores.
1. Cultura Inclusiva e Diversa:
A empresa se declara comprometida com uma cultura inclusiva que respeita e valoriza a diversidade. Isso se manifesta na consideração de todas as candidaturas sem distinção e na criação de Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles, destacam-se:
- Grupo de Afinidade Mulheres
- Grupo de Afinidade Equidade Étnico-Racial
- Grupo de Afinidade LGBTQIAPN+
- Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD)
- Grupo de Afinidade Neurodiversidades
Esses grupos são um sinal claro de uma organização que não apenas fala sobre diversidade, mas a pratica ativamente, buscando criar um ambiente onde todos se sintam respeitados, representados e pertencentes.
2. Missão, Visão e Valores Bem Definidos:
- Missão: Promover e cuidar da saúde das pessoas.
- Visão: Aprimorar a experiência das pessoas, através das melhores práticas de saúde, governança e gestão por meio de um ecossistema inovador.
- Valores: Cuidado, efetividade, conhecimento, transparência, proatividade.
Esses pilares guiam a atuação da cooperativa e mostram que ela busca profissionais que se alinhem com esses princípios.
Benefícios que Vão Além do Salário
A remuneração de R$ 4.468,00 é um bom ponto de partida, mas a Unimed UGF oferece um pacote de benefícios que realmente agrega valor à proposta:
- Vale Refeição/Alimentação: Um robusto R$ 850,00 para suas despesas diárias.
- Auxílio Creche e Auxílio Educação: Demonstra o compromisso da empresa com o bem-estar familiar e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Vale Transporte: Essencial para a atuação presencial.
- Bem-estar e Saúde:
- Plataforma de Academias
- Psicologia Viva
- Plano de Saúde (para residentes na Grande Florianópolis) ou Auxílio Saúde (para home office fora da GFLN)
- Plano Odontológico
- Qualidade de Vida: Folga no mês de aniversário.
- Desenvolvimento Profissional: Plano de Carreira, Cargos e Salários (mesmo para uma vaga temporária, é um indicativo da estrutura da empresa e de oportunidades futuras).
Esses benefícios, somados à remuneração, compõem um pacote atrativo que demonstra a preocupação da Unimed em oferecer uma experiência completa aos seus “UGFers”.
O Desafio e a Oportunidade do Contrato Temporário
Um ponto importante a ser notado é que esta é uma vaga com prazo determinado de 90 dias. Para alguns, isso pode parecer uma desvantagem, mas encare-a como uma grande oportunidade:
- Porta de Entrada: É uma excelente forma de entrar em uma organização de grande porte e relevância no mercado, como a Unimed Grande Florianópolis.
- Experiência Valiosa: Mesmo em 90 dias, você ganhará experiência prática em Customer Success no setor de saúde, um nicho específico e desafiador.
- Networking: Construa uma rede de contatos profissionais dentro da Unimed e com os clientes empresariais.
- Demonstração de Valor: Se você se destacar e superar as expectativas nesses 90 dias, poderá ser considerado para futuras vagas permanentes ou até mesmo ter seu contrato estendido, dependendo das necessidades da cooperativa. Encare cada dia como uma chance de mostrar seu melhor.
Conselho: Durante o período temporário, seja proativo, aprenda o máximo que puder, e demonstre alinhamento com a cultura e os valores da empresa. Isso pode fazer toda a diferença.
Preparando-se para o Processo Seletivo
O processo é estruturado em etapas claras:
- Cadastro: Certifique-se de preencher todas as informações com atenção e detalhar sua experiência de forma clara e objetiva. Destaque as competências que a Unimed busca.
- Teste Comportamental: Seja autêntico. Esses testes buscam entender seu perfil e se ele se alinha com a cultura da empresa.
- Entrevista: Prepare-se para falar sobre suas experiências passadas, como elas se relacionam com as responsabilidades da vaga e como você lida com os desafios de Customer Success. Mostre seu conhecimento sobre a Unimed e o setor de saúde. Prepare perguntas para os entrevistadores.
- Contratação: Parabéns! Se você chegou até aqui, é porque a Unimed viu em você o potencial para ser um “UGFer”.
Lembre-se de que a Unimed Grande Florianópolis utiliza exclusivamente sua página oficial de carreiras na Gupy. Fique atento a golpes e verifique sempre a autenticidade das vagas.
Conclusão: Uma Chance de Fazer a Diferença
A vaga de Consultor de Customer Success Temporário na Unimed Grande Florianópolis é muito mais do que um emprego de 90 dias. É uma oportunidade de mergulhar em um setor essencial, desenvolver habilidades valiosas, fazer parte de uma cultura inclusiva e, quem sabe, abrir portas para uma carreira de longo prazo em uma das maiores referências em saúde de Santa Catarina.
Se você tem o perfil, a paixão por cuidar das pessoas e o desejo de fazer a diferença na experiência do cliente, essa pode ser a sua chance de ser um UGFer!
