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Vaga Home Office no Grupo Boticário Para Analista de Satisfação do Consumidor
Olá, apaixonados por dados e por transformar experiências! Hoje, mergulharemos em uma oportunidade que une o que há de mais estratégico no mundo corporativo: a satisfação do cliente impulsionada por uma análise de dados robusta. Se você é daquelas pessoas que vê padrões onde outros veem apenas números, e acredita que cada interação do consumidor é uma mina de ouro de insights, prepare-se! O Grupo Boticário, um gigante do setor de beleza que há mais de 40 anos toca corações e peles, está buscando talentos para sua equipe de Satisfação do Consumidor.
Estamos falando da posição de Analista III Satisfação Consumidor (Dados e Performance), uma vaga que não é apenas um emprego, mas uma chance de fazer parte de um ecossistema de beleza que se reinventa constantemente, colocando o cliente no centro de tudo. E o melhor? É uma vaga remota, oferecendo flexibilidade e a possibilidade de impactar o negócio de qualquer lugar do Brasil.
A Essência do Grupo Boticário: Beleza que Transforma
Antes de nos aprofundarmos na vaga, é fundamental entender a alma do Grupo Boticário. Mais do que uma empresa de cosméticos, o Grupo é um fenômeno que transformou uma pequena farmácia de manipulação na maior franquia de beleza do planeta. Com 15 marcas icônicas, presença em mais de 40 países e líder de e-commerce de beleza no Brasil, o Boticário constrói um futuro onde a beleza é sinônimo de tecnologia, inovação, diversidade e, acima de tudo, sustentabilidade.
Não é à toa que foi eleita a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil pelo “Employer Branding Awards 2025” do Glassdoor. Isso reflete um ambiente onde “onde tem amor, tem beleza” não é apenas um slogan, mas um valor intrínseco. Trabalhar aqui significa ter autonomia, empreendedorismo e espaço de sobra para inovar, tudo isso dentro de um ecossistema que vai da indústria ao ponto de venda, do laboratório ao coração das consumidoras.
O Papel Estratégico do Analista III Satisfação Consumidor (Dados e Performance)
Neste mundo cada vez mais digital e focado no cliente, entender e aprimorar a experiência do consumidor é crucial. A vaga de Analista III Satisfação Consumidor (Dados e Performance) está no coração dessa estratégia, atuando diretamente na VP Consumer. É a sua chance de ser o arquiteto por trás de decisões que impactam milhões de pessoas.
Principais Responsabilidades e Como Você Irá Gerar Valor:
Se você é movido por desafios e adora ver o impacto do seu trabalho, as responsabilidades deste cargo são perfeitas. Elas envolvem uma combinação poderosa de análise de dados, visão estratégica e proatividade:
- Mergulho Profundo nos Dados:
- Manipular e extrair dados utilizando SQL, a linguagem universal dos bancos de dados.
- Garantir a qualidade e a veracidade das informações, validando bases de dados, preferencialmente em ambientes como GCP (Google Cloud Platform) e outras ferramentas Google.
- Transformando Dados em Narrativas:
- Gerar, compilar e analisar dados de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score).
- Estes dados virão de múltiplas frentes (multicanal e multimarca), refletindo a complexidade e riqueza do universo Boticário.
- O objetivo é construir apresentações executivas claras e impactantes, que contem a história por trás dos números.
- Propondo Melhorias Reais:
- A partir das análises, você terá a autonomia para propor planos de ação concretos que visem a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Diagnóstico e Solução de Problemas:
- Conduzir análises ad-hoc para diagnosticar problemas específicos e elaborar recomendações estratégicas para o negócio. Você será um verdadeiro detetive de dados!
- Automação e Eficiência:
- Não basta apenas analisar; é preciso otimizar. Você será responsável por automatizar processos e rotinas, criando e mantendo pipelines de dados que garantam a fluidez e a agilidade das informações.
- Qualidade e Governança:
- Garantir as boas práticas e padrões de desenvolvimento das soluções analíticas, assegurando a consistência e a confiabilidade de todo o trabalho.
Quem Estamos Procurando? O Perfil do Analista Ideal
Para brilhar nesta posição, o Grupo Boticário busca profissionais com um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais muito específicas. É uma combinação de proficiência técnica com um olhar aguçado para o cliente.
Requisitos Essenciais:
- Proficiência em Linguagem SQL: É a sua ferramenta de trabalho fundamental. A capacidade de escrever consultas complexas e eficientes é imprescindível.
- Experiência com Grandes Volumes de Dados: Você deve estar confortável em manipular grandes conjuntos de dados e ter experiência sólida com bancos de dados, preferencialmente Google Big Query.
- Habilidade de Comunicação: Sua capacidade de traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis é tão importante quanto a própria análise. Você precisará se comunicar eficazmente com diversas áreas do negócio.
Diferenciais que Vão Te Destacar:
- Experiência em Ambientes de Dados Cloud: Ter vivência com plataformas de dados em nuvem, especialmente Google Cloud Platform (GCP), será um grande diferencial.
- Consistência e Aptidão em Desenvolver Apresentações: A clareza e o poder de persuasão de suas apresentações são cruciais para influenciar as decisões estratégicas.
- Conhecimento em CX (Customer Experience) e Análises do Consumidor: Entender a fundo a jornada do cliente e ter experiência em métricas de CX fará você se destacar.
Uma Carreira Completa: Benefícios que Fazem a Diferença
Se o desafio da posição por si só já não fosse motivador o suficiente, o Grupo Boticário se destaca por oferecer um pacote de benefícios verdadeiramente abrangente, pensado para o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores e suas famílias. Em um cenário onde a saúde e o equilíbrio são cada vez mais valorizados, o Boticário vai além.
Saúde e Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico: Para você e sua família.
- Auxílio medicamentos: Suporte em momentos de necessidade.
- Vale saúde para familiares: Cuidado estendido.
- Sessões de psicoterapia gratuitas: Priorizando a saúde mental.
- Telemedicina e 2ª opinião médica: Acesso facilitado à especialistas.
- Vacina da gripe gratuita e programas de cuidado com a saúde: Prevenção e bem-estar em foco.
Alimentação e Conforto:
- Vale refeição ou restaurante local: Para suas refeições diárias.
- Vale alimentação: Flexibilidade para suas compras.
- Vale alimentação de Natal: Um bônus especial no fim do ano.
- Auxílio home office: Para você trabalhar com conforto e produtividade (em modelos híbrido e remoto).
Qualidade de Vida e Lazer:
- Plano de academias e estúdios de atividade física: Mantenha-se ativo.
- Plano de saúde para pets: Porque seus animais de estimação também são parte da família.
- Day off de aniversário: Celebre seu dia especial!
- Desconto de até 40% em nossos produtos: Aproveite as marcas incríveis do Grupo.
- Associação para colaboradores: Com convênios, parcerias, loja multimarcas, e muito mais.
- Programa de viagens e hospedagens: Para suas aventuras e momentos de descanso.
Para a Família, o Bem Mais Precioso:
- Auxílio educação infantil e crédito nutrição infantil: Apoio para os pequenos.
- Auxílio babá e auxílio material escolar: Pensando na educação e no desenvolvimento.
- Orientação jurídica, psicológica e social: Suporte em diversas áreas da vida.
- Apoio para pais atípicos: Um olhar inclusivo e cuidadoso.
- Licença parental estendida: 180 dias para mães e 120 dias para pais – um compromisso real com a família.
Seguridade Financeira:
- Seguro de Vida: Tranquilidade para o futuro.
- Apoio ao falecimento de pais: Suporte em momentos difíceis.
- Previdência Privada e Empréstimos consignados: Planejamento financeiro para sua segurança.
É importante notar que os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade, mas a extensão e a preocupação do Grupo Boticário com seus talentos são inegáveis.
Sua Jornada Rumo à Contratação: As Etapas do Processo
O processo seletivo no Grupo Boticário é desenhado para identificar os melhores talentos, com clareza e transparência. Se você se identificou com a vaga, prepare-se para as seguintes etapas:
- Cadastro: O primeiro passo para demonstrar seu interesse.
- Triagem: Avaliação inicial do seu perfil e qualificações.
- Entrevista Recrutamento e Seleção: Para conhecer suas experiências e alinhamento cultural.
- Entrevista com Liderança: Um bate-papo com quem será seu gestor, para aprofundar nas expectativas e desafios da área.
- Teste / Case: Sua chance de mostrar suas habilidades técnicas e sua capacidade de resolver problemas práticos.
- Entrevista Interface: Para conhecer colegas de outras áreas com quem você irá interagir.
- Carta Oferta: A tão esperada proposta!
- Processo Admissional: Os trâmites finais para sua integração.
- Contratação: Boas-vindas ao time Boticário!
Faça Parte da Beleza que Transforma o Mundo!
Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam ir além, utilizando dados para criar experiências memoráveis e impactar diretamente o sucesso de uma das maiores e mais respeitadas empresas do Brasil. Se você se vê como um Analista III Satisfação Consumidor (Dados e Performance) no Grupo Boticário, com a possibilidade de trabalhar remotamente e desfrutar de um pacote de benefícios inigualável, não perca tempo!
As inscrições estão abertas por tempo limitado – até 28 de janeiro de 2026. Este é o momento de dar o próximo passo em sua carreira e fazer parte de um futuro mais bonito, construído com inovação, paixão e muitos dados.
Venha fazer beleza com a gente!
