Auxiliar de Agendamento Jr – PcD PcD NOVO

Dados da vaga
• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Atend. a cliente – Telefonistas/Recepcionistas
• Carga horária: 150h
• Jornada de trabalho: De segunda à sexta-feira das 13h20 às 19h40
• Salário: R$ 1.487,64
• Vaga PCD? Sim
• Modalidade de trabalho: Presencial

Benefícios
Vale Transporte;
Vale Alimentação;
Refeições no local;
Convênio Farmácia;
Plano de Saúde e Odontológico;
Auxílio Creche;
Programa Assiduidade;
Programa Três Estrelas;
Ginástica Laboral;
Day off no mês de aniversário;
Atendimento Psicológico – Wellz

Responsabilidades e atribuições
Missão do Cargo
Realizar serviços de atendimento telefônico, fornecendo informações aos clientes internos e externos, recebendo, efetuando e repassando ligações, para assegurar que todas as atividades sejam executadas dentro dos padrões de qualidade e diretrizes estabelecidas pela instituição.
Responsabilidades
Atendimento telefônico em geral;
Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento geral do Hospital;
Transferir as chamadas para os ramais internos sempre que identificado a necessidade e possibilidade;
Agendar, bloquear e transferir pacientes nas agendas de consultas conforme regras pré estabelecidas;
Passar todas as orientações necessários para realização da consulta;
Manter informados o médico, secretárias e/ou fornecedor da agenda programada quanto as mudanças;
Prestar atendimento de qualidade ao cliente interno e externo;
Em todo agendamento efetuar cadastro completo e/ou atualização dos dados dos pacientes;
Cobrir férias da equipe no setor, quando necessário;
Realizar elegibilidade e autorização nos convênios conforme necessidade e regras;
Organizar as agendas de consultas para otimizar a ocupação da agenda e médico;
Enviar as agendas futuras para os médicos, secretárias e/ou fornecedor da agenda programada;
Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação.

Requisitos e qualificações
Atendimento ao Cliente
Informática (pacote Office)
Sistemas da Instituição