Analista de Customer Success: Figi Digital Abre Oportunidade Remota

A Figi Digital, uma empresa inovadora no setor de tecnologia, está com uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar no time de Customer Success (CS). Se você é alguém com experiência em relacionamento com clientes, análise de dados e está em busca de novos desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga pode ser a sua chance de crescimento profissional.

Quem é a Figi Digital?

A Figi Digital é uma empresa que atua há mais de três anos no mercado, ajudando negócios a estruturarem seus processos, integrarem sistemas e aumentarem a eficiência no dia a dia. A companhia é conhecida por sua abordagem prática e próxima do cliente, sempre oferecendo soluções alinhadas às necessidades específicas de cada operação. Com parcerias estratégicas como a TOTVS, RD Station (Diamond) e Shopify, a Figi Digital combina conhecimento técnico, inovação e um forte foco em resultados.

A cultura da empresa é dinâmica, com um ambiente de constante aprendizado, evolução e mudanças contínuas. Se você gosta de inovar, aprender e enfrentar desafios, sem dúvida se encaixará bem na equipe.

Perfil Ideal para a Vaga de Analista de Customer Success

A Figi Digital busca um CS Farmer, ou seja, alguém com perfil consultivo, focado em relacionamento com o cliente e em transformar oportunidades de negócio em crescimento sustentável. O candidato ideal deve ser capaz de identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes, utilizando dados e analisando as demandas de cada um.

A função exige alguém que goste de trabalhar com estratégia, análise de dados e que tenha experiência em upsell e cross-sell, visando sempre a evolução do cliente dentro da empresa.

Responsabilidades do Cargo

• Monitoramento da base de clientes: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Gestão de contas: Criar e manter planos de expansão para cada cliente (account plan).
• Execução de cadências de contato: Focar no valor entregue ao cliente e nos resultados que podem ser alcançados.
• Mapeamento de sinais de oportunidade: Analisar dados, demandas e a maturidade de cada cliente.
• Propostas comerciais: Criar propostas em parceria com os times Comercial e Operacional.
• KPIs de expansão: Acompanhar indicadores como expansão de contas, churn evitado e pipeline de vendas.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar, é necessário:

Requisitos Obrigatórios

• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou Account Management.
• Vivência em negociação consultiva e construção de propostas.
• Familiaridade com CRM, análise de funil e relatórios de vendas.
• Noções de e-commerce, marketing digital e jornada do cliente.
• Capacidade de organização de rotina, realização de follow-ups e manutenção de documentação.

Diferenciais

• Experiência em expansão de contas (upsell e cross-sell).
• Residir na região Nordeste, preferencialmente no Ceará.

Modelo de Trabalho e Benefícios

A vaga oferece trabalho remoto (para todo o Brasil), com jornada de 40 horas semanais no horário comercial (BRT), mas com flexibilidade de horários. Entre os benefícios, destacam-se:

• Treinamentos e certificações em áreas como Customer Success, vendas consultivas, RD Station, Shopify, entre outros.
• Ambiente colaborativo, com autonomia e uma trilha clara de crescimento.
• Cultura de desenvolvimento profissional, focada em resultados e aprendizado constante.

Como Se Candidatar

Se você se interessa por essa vaga e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, com foco em inovação e resultados, basta clicar aqui para se candidatar.

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro no sistema.
2. Entrevista com o pessoal da Skillcerto.
3. Entrevista com a gestão da Figi Digital.
4. Contratação.

A Cultura da Skillcerto

A Skillcerto é a consultoria que conecta empresas a talentos, com um foco em processos ágeis, humanizados e que geram valor para todos. As vagas oferecidas são de empresas em diversos estágios de crescimento, desde startups até organizações consolidadas.