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SoftExpert abre vaga para Analista de Suporte Júnior — benefícios e etapas
O Suporte Técnico na SoftExpert oferece vaga de Analista de Suporte Júnior com benefícios como plano de saúde, vale-refeição e treinamentos. Exige formação técnica, experiência em atendimento e noções de redes. O processo inclui triagem, teste técnico e entrevistas; prepare exemplos práticos e destaque sua comunicação.
Suporte Técnico: está buscando uma oportunidade na área de TI? A SoftExpert abriu vaga para Analista de Suporte Júnior com pacote de benefícios competitivo e etapas claras no processo seletivo — vale a pena conferir se você tem experiência com suporte de software e boa comunicação.
O que a vaga oferece: benefícios, pacote e diferenciais
Suporte Técnico pode vir com um pacote de benefícios que facilita sua rotina e seu crescimento.
- Saúde: plano de saúde e odontológico ajudam no cuidado com sua família.
- Alimentação e transporte: vale-refeição ou alimentação e auxílio transporte no dia a dia.
- Flexibilidade: horários ágeis e modelo híbrido ou remoto, dependendo da vaga.
- Desenvolvimento: cursos e treinamentos ajudam a evoluir na carreira técnica.
- Remuneração: salário alinhado ao mercado e possibilidade de bônus ou PLR.
- Diferenciais: ambiente colaborativo, mentorias e uso de tecnologias modernas no trabalho.
Na hora de avaliar uma oferta, veja a cobertura dos benefícios e regras claras.
Pergunte sobre plano de carreira, horários, home office e oportunidades de crescimento.
Requisitos, responsabilidades e etapas do processo seletivo
Suporte Técnico exige habilidades técnicas e boa comunicação com o usuário no dia a dia.
Requisitos
- Formação técnica ou curso na área de TI, como suporte ou redes.
- Experiência com atendimento ao usuário e solução de chamados em sistema de tickets.
- Conhecimentos em Windows e Linux e noções básicas de redes e IP.
- Inglês técnico básico para entender documentação e mensagens de erro.
- Boa comunicação, paciência e atitude pró-ativa no suporte ao usuário.
- Disponibilidade para turnos e trabalho híbrido ou eventual plantão.
Responsabilidades
- Atender chamados por telefone, e-mail ou sistema e registrar todas as ações.
- Diagnosticar problemas, executar testes e aplicar soluções simples passo a passo.
- Registrar detalhes do atendimento, tempos e resultados no sistema de tickets.
- Orientar o usuário com linguagem simples para que ele consiga resolver.
- Instalar, configurar e atualizar softwares seguindo os padrões e procedimentos.
- Escalar problemas complexos para times técnicos e acompanhar a resolução.
- Contribuir com melhorias, criar base de conhecimento e treinar colegas.
Etapas do processo seletivo
- Inscrição e triagem de currículos para checar requisitos básicos da vaga.
- Teste técnico online ou prático para avaliar conhecimentos em suporte.
- Entrevista com RH para avaliar perfil e condições de trabalho.
- Entrevista técnica com líder para analisar casos e resolver dúvidas.
- Avaliação de habilidades comportamentais e fit cultural com a equipe.
- Proposta, checagem de referências e admissão com documentos e orientações.
- Prazo de retorno varia, então pergunte sobre etapas e cronograma.
Resumo e próximos passos
A vaga de Analista de Suporte oferece benefícios e chances de crescimento.
Revise os requisitos e prepare exemplos práticos do seu trabalho.
Treine testes técnicos e melhore sua comunicação com usuários.
Pergunte sobre etapas, prazos e políticas de home office ou híbrido.
Mostre atitude, foco e vontade de aprender nas entrevistas.
Se for aprovado, aproveite os treinamentos e as mentorias da empresa.
Candidate-se se o perfil bater e acompanhe o processo.
Boa sorte e sucesso na sua jornada profissional.
FAQ – Perguntas frequentes sobre a vaga de Analista de Suporte
Quais são os requisitos básicos para a vaga?
Normalmente pedem curso técnico ou superior na área de TI, experiência em atendimento e noções de redes. Boa comunicação e proatividade também são exigidas.
Como é o processo seletivo e quanto tempo costuma durar?
O processo inclui triagem de currículo, teste técnico, entrevistas com RH e líder técnico. O prazo varia, em geral leva algumas semanas.
Que tipos de testes técnicos posso enfrentar?
Você pode ter prova online ou prática com cenários de suporte, resolução de chamados e uso de sistema de tickets.
Quais benefícios são oferecidos nessa vaga?
Costuma haver plano de saúde e odontológico, vale-refeição ou alimentação, auxílio transporte e programas de treinamento.
Preciso falar inglês para a vaga?
Inglês técnico básico costuma ser suficiente para ler documentação e mensagens de erro. Fluência pode ser um diferencial.
Como me preparar para a entrevista técnica?
Revise comandos básicos de Windows e Linux, conceitos de redes e exemplos de chamados que resolveu. Pratique explicar soluções de forma simples.
