Branddi contrata Gerente de Operações Sênior para Liderar Operação Remota

Gerente Operações lidera a operação remota da Branddi, definindo processos, KPIs e integração com Produto, Jurídico e Comercial para escalar com qualidade. Requer experiência em gestão, habilidade com ferramentas e foco em resultados; oferece modelo 100% remoto, benefícios e bônus por desempenho, com processo seletivo por etapas.

Gerente Operações quer liderar uma operação remota focada em proteção de marcas e resultados? Na Branddi a vaga sênior reúne gestão de times, otimização de processos e uso de KPIs para escalar com qualidade — perfeito para quem gosta de unir estratégia com execução.

Responsabilidades e impacto: liderança, processos, indicadores e integração com Produto/Jurídico/Comercial

Gerente Operações lidera times e garante resultado nas entregas diárias.

• Liderança: orientar, delegar e apoiar o time para cumprir metas e prazos.
• Processos: mapear fluxos, padronizar atividades e reduzir retrabalho com checklists claros.
• Indicadores (KPIs): definir métricas como SLA, tempo de resolução e taxa de sucesso.
• Integração: alinhar prioridades com Produto, Jurídico e Comercial para decisões mais rápidas.
• Qualidade e escala: criar controles que permitam crescer sem perder a qualidade.

Use KPIs para medir impacto e tomar decisões simples e rápidas.

• Tempo médio de atendimento: mede a rapidez nas respostas ao cliente.
• Taxa de resolução na primeira interação: mostra eficiência do suporte.
• Aderência a SLA: acompanha o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
• Tempo de ciclo do processo: identifica gargalos e pontos para otimização.
• Custo por operação: ajuda a controlar despesas e priorizar melhorias.

Com Produto, participe da priorização e dos ajustes em fluxos e requisitos.

Com Jurídico, padronize processos que envolvam contratos e proteção de marca.

Com Comercial, alinhe prazos e expectativas para evitar retrabalho e reclamações.

Seja um líder que coacha: dê feedbacks curtos, acompanhe metas e desenvolva pessoas.

Automatize tarefas repetitivas e crie painéis visuais para acompanhar a operação em tempo real.

Documente rotinas e monte playbooks para situações recorrentes e decisões urgentes.

Requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo — perfil, bônus e modelo de trabalho remoto

Gerente Operações deve combinar experiência em gestão com foco em resultados e rotina remota.

Requisitos

• Formação mínima em áreas como administração, engenharia ou afins.
• Experiência de dois a cinco anos em operações ou gestão de times.
• Habilidade para liderar times remotos e coordenar entregas diárias.
• Conhecimento prático de KPIs; KPI é uma métrica que mede desempenho.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e BI para monitorar a operação.
• Boa comunicação, organização e capacidade para tomar decisões rápidas.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado e possibilidade de bônus por resultado.
• Plano de saúde, vale-refeição e políticas de bem-estar.
• Modelo 100% remoto com flexibilidade de horário e foco em entregas.
• Investimento em formação e oportunidades de crescimento na empresa.
• Bônus por desempenho ligado a metas claras e mensuráveis.

Etapas do processo seletivo

• Inscrição online e triagem de currículos para verificar requisitos básicos.
• Primeira entrevista com RH para avaliar fit cultural e expectativas.
• Entrevista técnica com líder da operação para discutir experiência e case.
• Teste prático ou estudo de caso para avaliar tomada de decisão.
• Entrevista final com diretores e alinhamento de proposta.
• Onboarding remoto com documentação, acessos e treinamento inicial.

Procure ser claro sobre sua experiência e mostre resultados passados.

Durante o processo, destaque exemplos de liderança e melhorias implementadas.

No trabalho remoto, mantenha rotina, registre processos e use ferramentas comuns.

Conclusão

Gerente Operações pronto traz mais controle e melhor resultado para a empresa.

Faça mapeamento de processos e defina KPIs claros para guiar a equipe.

Alinhe rotina com Produto, Jurídico e Comercial para evitar retrabalhos.

Use automação e playbooks para manter qualidade ao crescer.

No processo seletivo, destaque liderança, resultados e experiência remota.