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Customer Success Pleno Remoto na Convenia — Vaga Com Benefícios Atrativos
A vaga de Customer Success Pleno na Convenia é remota e busca profissional com experiência prática, domínio de CRM e capacidade para conduzir cerca de 50 reuniões por mês, focado em reduzir churn e aumentar resultados. Oferece benefícios competitivos, crescimento e atuação estratégica em DP e RH.
Customer Success Pleno na Convenia: gerencie uma carteira de clientes, conduza reuniões estratégicas (≈50/mês) e auxilie na otimização de processos de DP e RH — tudo em modelo remoto. Quer saber mais sobre requisitos, benefícios e o processo seletivo?
Descrição da vaga: responsabilidades e impacto
O papel de Customer Success Pleno é garantir que clientes tenham sucesso com a solução.
- Gerenciar carteira de clientes e manter relacionamentos estratégicos.
- Conduzir cerca de 50 reuniões mensais focadas em resultados e planejamento.
- Realizar onboarding e treinar usuários para adoção rápida do produto.
- Mapear processos de DP e RH para propor melhorias práticas.
- Identificar oportunidades de expansão de receita com clientes existentes.
- Monitorar métricas como churn, NPS e receita recorrente.
- Escalar problemas técnicos e organizar o feedback para o produto.
Principais indicadores
- Churn: medir a perda de clientes e agir rápido.
- NPS e CSAT: avaliar satisfação e ajustar o atendimento.
- MRR: acompanhar receita mensal e oportunidades de expansão.
- Tempo de resposta: reduzir atrasos e melhorar a experiência do cliente.
- Ajuda clientes a usar o produto de forma eficiente.
- Reduz churn e aumenta a receita ao melhorar resultados.
- Fornece insights que orientam decisões do produto e do time.
Trabalha com times de vendas, suporte e produto diariamente.
Usa CRM, plataformas de RH e dashboards simples para acompanhar métricas.
Comunicação clara e empatia são habilidades essenciais para o sucesso.
Requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo
Para a vaga de Customer Success Pleno, buscamos profissionais práticos e orientados a resultados.
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas afins.
- Domínio de CRM e ferramentas de acompanhamento de clientes.
- Disponibilidade para conduzir cerca de 50 reuniões por mês.
- Conhecimento em DP e processos de RH é desejável.
- Habilidades de comunicação, empatia e organização.
- Capacidade de atuar em equipe e interagir com múltiplas áreas.
Benefícios
- Modelo de trabalho remoto que facilita rotina e deslocamento.
- Pacote de benefícios competitivo e alinhado ao mercado.
- Oportunidade de crescimento e programas de capacitação.
- Horário flexível conforme necessidade e entregas.
Etapas do processo seletivo
- Inscrição e triagem de currículo para checar fit inicial.
- Entrevista com RH para alinhar expectativas e cultura.
- Entrevista técnica com o gestor para avaliar experiência prática.
- Dinâmica ou estudo de caso para analisar a resolução de problemas.
- Oferta de trabalho e integração para iniciar as atividades.
Prepare exemplos práticos de cases com clientes e resultados alcançados.
Tenha familiaridade com métricas como churn, NPS e MRR.
Comunicação clara e foco em entregas ajudam na seleção e no dia a dia.
Conclusão
O Customer Success Pleno ajuda clientes a atingir bons resultados com a solução.
O profissional conduz muitas reuniões, mapeia processos e age para reduzir o churn.
A vaga pede experiência prática, domínio de ferramentas e comunicação clara e efetiva.
A empresa oferece trabalho remoto, benefícios competitivos e chances reais de crescimento.
Prepare exemplos práticos, mostre resultados e explique seu papel nas melhorias alcançadas.
Quem foca em entrega, empatia e colaboração tende a se destacar no processo seletivo.
