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Analista de Implantação (Customer Success) — Convenia | Remoto e Benefícios
A Analista de Implantação (Customer Success) na Convenia lidera o onboarding, configura sistemas, treina usuários e garante adoção da plataforma, oferecendo suporte técnico e sugestões de melhoria. A vaga é remota, requer experiência em rotinas de RH e comunicação clara, e inclui pacote de benefícios e desenvolvimento profissional.
Customer Success — quer entender o papel do Analista de Implantação na Convenia? Nesta vaga remota você acompanha o onboarding, capacita clientes na plataforma e atua para aumentar a adoção do produto; siga lendo para conferir responsabilidades, requisitos e benefícios.
O que faz um Analista de Implantação na Convenia
Analista de Implantação atua no time de Customer Success e lidera o onboarding do cliente na Convenia.
- Configura contas e parâmetros para refletir os processos do cliente.
- Mapeia rotinas de RH, como folha, ponto e benefícios.
- Realiza integrações com outros sistemas; explica o que é integração e por que importa.
- Prepara e aplica treinamentos práticos para usuários do dia a dia.
- Cria materiais simples, como guias rápidos e checklists operacionais.
- Testa fluxos antes do go-live para evitar erros na produção.
- Acompanha a adoção do sistema e dá suporte pós-implantação.
- Recolhe feedback e sugere ajustes ao produto e processos.
- Comunica prazos, status e próximos passos ao cliente de forma clara.
O foco é garantir uso correto da plataforma, reduzir retrabalho e aumentar a satisfação do cliente.
Requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo
Requisitos
- Analista de Implantação precisa ter experiência com implantação ou Customer Success, preferencialmente em RH.
- Conhecer rotinas de folha, ponto e gestão de benefícios na prática.
- Ter habilidade com Excel, Google Workspace e ferramentas de integração simples.
- Comunicar-se bem, explicar processos de forma clara e objetiva ao cliente.
- Ter disciplina para trabalho remoto e espaço tranquilo para videoconferências.
Benefícios
- Pacote de benefícios com plano de saúde e odontológico para você e dependentes.
- Vale refeição ou alimentação, e auxílio para home office quando aplicável.
- Seguro de vida, incentivos e programas de bem-estar ou saúde mental.
- Horário flexível, possibilidade de trabalho remoto permanente e boa conciliação pessoal.
- Investimento em treinamento e desenvolvimento para a equipe de Customer Success.
Etapas do processo seletivo
- Inscrição online com envio do currículo e informações básicas de contato.
- Triagem inicial feita pelo recrutador para alinhar experiência e expectativas.
- Entrevista técnica para avaliar conhecimento em implantação e rotinas de RH.
- Session prática ou case: simular uma implantação ou demonstrar solução simples.
- Entrevista com o time de Customer Success para avaliar ajuste cultural.
- Feedback final, proposta e agendamento do onboarding para a nova contratação.
O Analista de Implantação garante que clientes usem a Convenia corretamente e com sucesso.
A função exige organização, comunicação clara e conhecimento em rotinas de RH. A empresa oferece benefícios e oportunidades de desenvolvimento.
O processo seletivo inclui triagem, entrevistas técnicas e um case prático. Prepare-se mostrando experiência prática e boa comunicação.
Se você gosta de apoiar clientes e resolver problemas, vale tentar. A função pode ser gratificante para quem busca impacto e aprendizado contínuo.
