Analista de Garantia – Assistência Técnica Efetivo NOVO

Vaga presencial em Florianópolis | 44h semanais | Salário competitivo

Porque se juntar a nós:

A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável.

Hoje, somos a única empresa mundial na área de manutenção com as certificações internacionais ISO 27001, 27701, 27017 e 27018, além da ISO 9001.

Além de processos bem estruturados, acreditamos em pessoas. Aqui, você encontra um ambiente organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua, onde o aprendizado é incentivado e excelência faz parte do dia a dia. Valorizamos quem busca evoluir, inovar e fazer a diferença.

Principais responsabilidades do cargo:

• Executar, registrar e analisar testes de funcionalidade em dispositivos recebidos para troca garantia ou reparo;
• Emitir pareceres técnicos com base nos testes realizados e nos critérios de garantia;
• Analisar dados provenientes de testes e ocorrências de garantia, identificando falhas recorrentes, padrões e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver, acompanhar e interpretar indicadores, relatórios e dashboards relacionados ao desempenho dos processos de garantia;
• Avaliar a validade fiscal e conformidade das Notas Fiscais emitidas por clientes e representantes nos processos de garantia;
• Garantir o correto andamento dos processos de garantia, promovendo comunicação eficaz entre as áreas internas envolvidas (Garantia, Suporte Técnico, Logística, Fiscal, Engenharia, entre outras);
• Apoiar tecnicamente áreas internas com informações sobre falhas identificadas, causas prováveis e recomendações relacionadas aos produtos;
• Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de garantia e assistência técnica, com base em análises técnicas e indicadores;
• Assegurar o correto registro das informações técnicas e administrativas nos sistemas da empresa, mantendo rastreabilidade e confiabilidade dos dados;
• Elaborar cotações e pedidos de venda para serviços de conserto de produtos Dynamox;
• Contribuir e disseminar boas práticas de segurança da informação e privacidade de dados confidenciais e restritos, conforme as diretrizes da empresa.

Formação: Ensino médio completo.

Benefícios:

• Cartão multibenefícios: Cartão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar;
• Plano de Saúde e odontológico: Plano de saúde e odontológico custeado pela empresa após o período de experiência;
• Convênio SESI: Farmasesi e OdontoSesi;
• Saúde e bem-estar: Convênio GoGood e Wellhub (descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde);
• Cuidados com a ergonomia: Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa;
• Desenvolvimento profissional: Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações;
• Incentivos financeiros: PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa;
• Conforto e alimentação no escritório: Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket;
• Cultura e clima: Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.

Requisitos