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Descrição da Vaga
Será responsável por atuar no atendimento de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente por meio do tratamento de solicitações técnicas e comerciais, análise de garantias, gestão de chamados e suporte a demandas críticas. Também atuará na cotação de fretes, interface com áreas internas e acompanhamento de indicadores, contribuindo para a melhoria contínua de processos, qualidade e experiência do cliente.
Principais atividades:
– Realizar atendimento de pós-venda (SAC técnico e comercial)
– Analisar e tratar solicitações de garantia de produtos
– Abrir, acompanhar e concluir chamados técnicos
– Atuar em interface com logística, produção, assistência técnica e comercial
– Apoiar na cotação de fretes e demandas logísticas relacionadas
– SLA de atendimento: Índice de retrabalho; Taxa de garantia; NPS / satisfação do cliente
– Propor melhorias contínuas em processos, qualidade e experiência do cliente
– Apoiar a equipe comercial na resolução de demandas críticas
Requisitos Indispensáveis
– Ensino médio completo
– Pacote Office
Requisitos Desejáveis
– Ensino superior cursando.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
– Vale Alimentação;
– Ajuda de custo para deslocamento ou VT;
– Alimentação no local: Café da manhã, almoço, café da tarde e frutas diariamente;
– Plano de saúde (após o período de 90 dias);
– Plano odontológico (após o período de 90 dias);
– Plano de saúde para PET (após o período de 90 dias);
– Convênio farmácia (após o período de 90 dias);
– Parcerias com instituições de ensino;
– Convênio com academia;
– Day Off no dia do aniversário.
Local do Trabalho
Palhoça
