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Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Retenção e Cancelamento na Omie
Remoto: A vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pl na Omie oferece auxílio home office; o cargo atua com retenção e cancelamento via telefone, chat, WhatsApp e e-mail, exige comunicação e técnicas de negociação, e inclui benefícios e um processo seletivo em etapas.
Remoto — quer entender se essa vaga na Omie combina com seu perfil? Nesta postagem você encontrará detalhes sobre o cargo de Analista de Sucesso PL (Cancelamento), responsabilidades, benefícios e o passo a passo do processo seletivo para decidir com mais segurança.
Vaga: responsabilidades, requisitos, benefícios, cultura, processo seletivo e como se inscrever na Omie
Remoto: se isso for essencial, confirme a modalidade antes de se candidatar.
Responsabilidades
- Atender solicitações de cancelamento por telefone, chat, WhatsApp e e-mail.
- Tentar reverter cancelamentos, entender motivos e oferecer soluções.
- Resolver problemas, esclarecer dúvidas e gerir conflitos com o cliente.
- Propor planos e ações para retenção e manter o cliente ativo na base.
- Sugerir melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento.
- Participar de treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.
Requisitos
- Ótima comunicação, clara e objetiva.
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação.
- Boa argumentação e escuta ativa.
- Agilidade e foco em resolução de problemas.
- Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico.
- Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.
Benefícios
- Benefício flexível / VR: R$ 40,00 por dia útil.
- Auxílio home office para apoio ao trabalho remoto.
- Vale-transporte e fretado da estação até o escritório.
- Plano de saúde Bradesco e plano odontológico Amil Dental.
- Auxílio farmácia e auxílio-creche.
- Day off no aniversário para você comemorar como quiser.
- Apps parceiros de academias e parcerias com terapia e meditação.
- Parceria SESC – Credencial Plena e descontos em instituições de ensino.
- Omie Academy gratuito e English in Company.
- Programa de descontos em seguros e Swile Shop.
- Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.
- PPRL, benefícios de viagens e seguro de vida.
Oportunidades de crescimento
- Participação em treinamentos e reuniões de resultado.
- Oferta de conteúdos e cursos via Omie Academy gratuito.
- Descontos em faculdades, pós e MBA para desenvolvimento contínuo.
Cultura e diferenciais
- Missão: trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro.
- Valorizam mentalidade de crescimento e capacidade de adaptação.
- Cultura baseada em confiança, transparência e lealdade entre equipes.
- Ambiente colaborativo que incentiva inovação e aprendizado contínuo.
- Compromisso com inclusão: oportunidades abertas a todos os públicos.
- Equipe orgulhosa: o time se identifica como #OmieLovers.
Processo seletivo
- Passo 1: Cadastro online para iniciar a candidatura.
- Passo 2: Teste de Fit Cultural para alinhar valores.
- Passo 3: Teste de Habilidades para avaliar competências técnicas.
- Passo 4: Avaliação de currículos pela equipe de recrutamento.
- Passo 5: Entrevista com RH para checar perfil e expectativas.
- Passo 6: Entrevista com o gestor para alinhamento final.
- Passo 7: Contratação, se todas as etapas forem aprovadas.
Conclusão
Essa vaga na Omie é indicada para quem gosta de desafios e de trabalhar com clientes.
Você vai atuar com retenção, negociação e resolução de problemas. Haverá treinamentos e acesso ao Omie Academy.
Confirme a modalidade (remoto ou presencial) antes de se candidatar e revise os benefícios oferecidos.
