Assistente de Atendimento N/I

Somos a Uniasselvi!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?

Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.

Vaga: Assistente de Atendimento – Indaial/SC

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com foco no atendimento ao público para integrar nossa equipe como Assistente de Atendimento.

⏰ Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira: 12:40 as 21:50 ( 1hr intervalo)
Sábado: 08:50h às 12h
Carga horária: 44 horas semanais

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento ao aluno de forma presencial, telefônica e por canais digitais (e-mail, WhatsApp, chat e sistemas acadêmicos);
• Prestar orientações acadêmicas sobre procedimentos, prazos, regulamentos, serviços institucionais, bolsas e benefícios;
• Gerenciar demandas acadêmicas, incluindo abertura, acompanhamento e encaminhamento de protocolos às áreas responsáveis;
• Apoiar processos acadêmicos e administrativos, como matrícula, rematrícula, ajustes acadêmicos, trancamentos, cancelamentos e transferências;
• Organizar e conferir documentação acadêmica;
• Acompanhar a jornada do aluno, atuando em ações de permanência e retenção;
• Identificar e apoiar na resolução de pendências acadêmicas;
• Auxiliar no suporte ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e Portal do Aluno.

✅ Requisitos e qualificações:

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao público;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade.

Diferenciais:

• Experiência em ambiente educacional;
• Conhecimento em sistemas acadêmicos e atendimento digital.

Descrição Benefícios:

O que você vai encontrar por aqui:

• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
• Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
• Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
• Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Vale Alimentação;
• Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Vale transporte;

• Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
• Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
• Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.