Analista de CRM Junior N/I NOVO

O que você vai fazer

Aqui você não vai ficar “apoiando demandas” ou apenas executando campanhas. Seu papel será entender comportamento, testar hipóteses e criar mecanismos que façam as pessoas voltarem.

Principais responsabilidades

• Construir e operar a régua de gamificação e a loja do site (Smartico), criando experiências que aumentem engajamento, recorrência e retenção da base.
• Analisar o comportamento dos usuários, agrupando perfis por padrões reais de uso e contribuindo para a evolução da matriz RFM desenvolvida internamente.
• Desenhar, executar e analisar testes (A/B e hipóteses de comportamento), transformando aprendizados em novas ações e melhorias contínuas.
• Planejar e executar campanhas de retenção, reativação, campanhas especiais e ações sazonais.
• Traduzir dados em decisões de CRM, combinando análise quantitativa com compreensão do comportamento humano.
• Colaborar com o time na criação de novas estratégias de engajamento, fidelização e crescimento da base.

O que buscamos

Não estamos procurando alguém que já saiba tudo sobre CRM ou iGaming. Na verdade, valorizamos muito mais a forma como você pensa do que a experiência específica na área.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou concluído em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em marketing, publicidade ou áreas relacionadas.
• Perfil analítico e criativo, com interesse genuíno em entender o “porquê” por trás dos comportamentos.
• Boa comunicação para apresentar aprendizados, hipóteses e resultados.

Os traços que mais valorizamos

• Rigor: você trata dados com seriedade e atenção aos detalhes.
• Curiosidade: diante de um comportamento inesperado, sua primeira reação é investigar antes de concluir.
• Velocidade: prefere testar, aprender e ajustar rapidamente em vez de esperar pelo plano perfeito.
• Criatividade: consegue enxergar oportunidades que não são óbvias e propor caminhos diferentes.

Na prática, isso costuma aparecer como resiliência diante de testes que falham, autonomia para aprender e capacidade de explicar ideias de forma clara.

Diferenciais

• Inglês para leitura de ferramentas, materiais e documentação.
• Portfólio ou projetos de marketing/publicidade (acadêmicos, pessoais ou profissionais).
• Interesse ou conhecimento em psicologia do consumidor, comportamento do usuário ou tomada de decisão.
• Perfil inquieto, que gosta de experimentar, aprender rápido e propor novas ideias.

O que oferecemos

Você não vai aprender sozinho(a). O desenvolvimento acontece com acompanhamento próximo do time, incluindo mentoria direta de profissionais mais experientes e suporte contínuo para acelerar sua curva de aprendizado em CRM e comportamento do usuário.

Diversidade nos fortalece!
Se você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você. Junte-se ao nosso time!