Analista de Customer Success N/I NOVO

A Share People Hub em parceria com empresa do segmento de tecnologia, busca por Analista de Customer Success, para atuação híbrida em Campinas/SP.

Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

• Será responsável pela interface e sendo ponto focal direto do cliente, conduzindo reuniões estratégicas e mantendo a saúde da relação;
• Gestão de demandas, priorizando e organizando os fluxos operacionais, garantindo ritmo, previsibilidade e clareza para os envolvidos;
• Gestão de fornecedores, acompanhando e gerindo prazos e entregas da operação, destravando bloqueios e alinhando entregas;
• Realização de treinamentos, conduzindo capacitações recorrentes para usuários e fornecedores, mantendo o time do cliente sempre atualizado;
• Melhoria contínua, identificando gargalos e oportunidades de eficiência na operação, propondo soluções e acompanhando sua implementação;
• Colaboração multifuncional com time de CSM, Produto e Suporte da empresa, garantindo que a operação do cliente seja entregue com excelência.

Requisitos Necessários:

• Ensino Superior completo e/ou cursando;
• Experiência prévia em empresas SaaS, especialmente em atendimento e gestão de contas estratégicas;
• Vivência com relacionamento consultivo e acompanhamento de clientes de grande porte;
• Domínio de ferramentas como ClickUp, Jira e Excel.

 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

• Dinamismo e resiliência, sendo capaz de atuar em ambientes dinâmicos e lidar com múltiplas demandas simultâneamente;
• Agilidade;
• Comunicação;
• Organização;
• Capacidade de priorização e gestão de demandas.

Modelo de Contratação: CLT

Benefícios:

• Convênio médico
• Conviênio odontológico
• Wellhub / Gympass
• Vale refeição
• Vale transporte
• Auxílio Home Office