Assistente de Atendimento N/I

Sobre a Vaga

A vaga de Assistente de Atendimento é responsável pelo suporte e acompanhamento dos clientes após a implantação da solução, realizando treinamentos, onboarding, atendimento de dúvidas, abertura de chamados e suporte operacional.

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pelo primeiro contato com o cliente após a aquisição da nossa solução.
• É quem ministra os treinamentos junto ao cliente, acompanha o cliente em todo seu processo de aderência e onboarding(presencial e/ou virtual);
• Responsável também por realizar capacitações internas; Quando não está alocado em
  clientes, é de sua responsabilidade dar andamento nos atendimentos internos;
• Responsável pela primeira linha de atendimento ao cliente;
• O consultor de suporte deve ser reativo em receber os problemas, afinal só entra em ação quando o cliente nos aciona e ser proativo na solução dos mesmos, encontrando soluções rápidas e efetivas para o cliente;
• Responsável por sanar dúvidas, erros e solicitações dos clientes; Abertura de chamados via software de gerenciamento para controle e estatísticas.

Requisitos Obrigatórios: