Analista Técnico JR N/I NOVO

Analista Técnico JR

Resumo: Atuar diretamente nas demandas/ordens de serviço de Manutenção e Implantação Método Operadora, garantindo o atendimento de excelência, dentro dos SLA´s estipulados, e, quando necessário a integração técnica e operacional com demais operadoras (Vivo, Claro, TIM etc.), assegurando qualidade, disponibilidade e eficiência dos serviços STFC.

Responsabilidades:

• Atuar nas Ordens de Serviço (OS) de Instalação e Manutenção, garantindo a execução eficiente das atividades técnicas;
• Realizar implantações e testes de validação técnica das entregas de numeração, assegurando o pleno funcionamento dos serviços;
• Abrir e acompanhar Boletins de Anomalia (BA) de reparo junto à ABR Telecom e operadoras responsáveis;
• Atuar diretamente nos processos de migração (virada) de clientes Método que utilizam STFC de parceiros para o STFC da Método Operadora;
• Configurar e criar rotas no sistema Classe 4;
• Executar verificações e análises em BW e SBCs sempre que necessário;
• Realizar troubleshooting em atividades de manutenção, identificando e solucionando falhas dentro dos SLAs estabelecidos;
• Interagir com equipes do COP e GPs para alinhamento e tratativa de demandas operacionais;
• Manter interface com equipes técnicas de outras operadoras para suporte, tratativas e resolução de incidentes.

Escolaridade:

• Superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica ou áreas afins

Competências Técnicas:

• Conhecimento médio de STFC
• Conhecimento de BW E SBC
• Pacote Office

Competências Comportamentais:

• Foco em resultado e cumprimento de prazos
• Comunicação técnica clara e objetiva
• Capacidade analítica e atenção a detalhes
• Trabalho colaborativo e orientação a processos
• Postura proativa e senso de responsabilidade técnica

Informações da Empresa:

O Grupo Método é um grupo empresarial sólido, com atuação em Minas Gerais e foco em crescimento contínuo. Aqui você encontra um ambiente dinâmico, com equipes engajadas e uma cultura que valoriza quem faz acontecer.