Analista I de Suporte Técnico Efetivo

Descrição

Estamos em busca de pessoas resolutivas e inconformadas para compor nosso ecossistema de especialistas em ERP Datasul. Temos oportunidades para diversos perfis e momentos de carreira, desde cargos de analista até especialista e posições de liderança (Coordenação e Gerência).

Se você tem domínio técnico e quer gerar impacto real em um dos nossos diversos segmentos de mercado, este é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Suporte: Apoiam clientes em dúvidas de alta complexidade via canais de voz, WhatsApp e e-mail. Atuam com eficiência em ferramentas de abertura de chamados, realizam debug de fontes e análise de logs, sendo referência técnica na resolução de incidentes;
• Desenvolvimento (Progress): Constroem soluções técnicas de alta performance utilizando Progress, Angular, (PO UI) e APIs REST, garantindo a evolução da arquitetura do software;
• Implantação: Transformam a realidade dos clientes através da parametrização e configuração dos módulos, garantindo que a tecnologia impulsione os resultados do negócio;

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação: Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação, Contabilidade, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento Técnico: Domínio do ERP Datasul e vivência em módulos específicos (Faturamento, Fiscal, Financeiro, Contábil, Materiais, entre outros)
• Habilidades de Dev: Lógica de programação e experiência com linguagem Progress (para perfis de desenvolvimento);
• Processos: Experiência com ferramentas de chamados (tickets) e atendimento multicanal;
• Atitude: Protagonismo para assumir desafios, foco em resultados e vontade de compartilhar conhecimento em um ambiente colaborativo.

Modelo de trabalho

Hibrido, Remoto