Assistente Administrativo – Monitoramento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Principais Responsabilidades

• Monitorar veículos e entregas em tempo real.
• Acompanhar indicadores de performance e cumprimento de prazos.
• Registrar e tratar ocorrências operacionais.
• Realizar contato com motoristas, transportadores e clientes.
• Atualizar sistemas de rastreamento e monitoramento.
• Garantir a correta execução dos processos de saída, trânsito e entrega.
• Elaborar relatórios operacionais e controles diários.
• Apoiar a gestão na identificação de desvios e oportunidades de melhoria.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.
• Experiência com monitoramento logístico, rastreamento ou operações de transporte.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar múltiplas demandas.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, quando necessário.

Conhecimentos Desejáveis

• Sistemas de monitoramento e rastreamento de cargas.
• TMS, WMS ou plataformas logísticas.
• Conhecimento em gestão de ocorrências e atendimento ao cliente.
• Indicadores de transporte (SLA, OTIF, On Time, entre outros).
• Noções de roteirização e distribuição urbana.

Competências Comportamentais

• Organização e disciplina.
• Senso de urgência.
• Proatividade.
• Atenção aos detalhes.
• Responsabilidade e comprometimento.
• Facilidade para trabalho em equipe.
• Perfil analítico e orientado a resultados.

Diferenciais

• Experiência em operações de e-commerce, last mile ou distribuição urbana.
• Conhecimento em plataformas como Performax, Onisys, Sascar, Omnilink ou similares.
• Vivência em torres de controle logístico.

Objetivo da posição: Garantir a visibilidade da operação em tempo real, atuar preventivamente nas ocorrências e assegurar o cumprimento dos prazos e níveis de serviço acordados com os clientes.

Responsabilidades e Atribuições

• Queremos suas contribuições para:
• Realiza monitoramento dos chamados, por meio de amostragens, monitorias, registros no Zendesk, desempenho e acompanhamento de relatórios de Sistemas, disponibilizando os serviços e aplicações utilizados, visando a gestão dos serviços de Tecnologia e a satisfação dos clientes, bem como, entre outros;
• Prestar apoio em atividades administrativas do escritório, conforme solicitações e necessidades de usuários;
• Prestar apoio nas atividades e processos administrativos da área, por meio de serviços, registros no Zendesk, desempenho e acompanhamento de relatórios de Sistemas, disponibilizando os serviços e aplicações utilizadas, visando à gestão dos serviços de Tecnologia e a satisfação dos clientes, bem como, prestar apoio em atividades do departamento.

Requisitos e Qualificações

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento em monitoramento de veículos, cargas e entregas.
• Experiência com controle de ocorrências e acompanhamento operacional.
• Conhecimento em roteirização, distribuição e transporte.
• Familiaridade com indicadores logísticos (SLA, OTIF, On Time Delivery, produtividade e nível de serviço).
• Conhecimento em gestão de transportadoras e operações de última milha (Last Mile).

Ferramentas e Sistemas

• Pacote Office intermediário, com foco em Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, filtros e relatórios).
• Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.
• Experiência com sistemas TMS (Transportation Management System).
• Conhecimento em plataformas de rastreamento e monitoramento, como Sascar, Omnilink, Autotrac, OnixSat ou similares.
• Familiaridade com sistemas de gestão logística, como Performax, Intelipost, GKO, Senior, TOTVS ou equivalentes.

Habilidades Comportamentais

• Comunicação clara e objetiva.
• Capacidade analítica e tomada de decisão.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Senso de urgência e resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar sob pressão.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Disciplina no cumprimento de processos e procedimentos.