Analista de Monitoramento Júnior N/I NOVO

Prazer, somos a Tripla. ⚓

Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance.

Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas.

Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio.

Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes.

E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada!

Fazer parte dessa tripulação é participar e contribuir para a evolução de todos os tripulantes e da organização, é ser colaborativo, ser transparente e ser verdadeiro.

Responsabilidades:

• Monitorar ambientes de infraestrutura de TI (servidores, redes, links, serviços e aplicações) utilizando ferramentas de monitoramento;
• Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes e alertas;
• Realizar acionamento de times técnicos e fornecedores conforme procedimentos e SLA;
• Executar suporte básico a estações de trabalho (hardware e software);
• Apoiar atividades básicas relacionadas a conectividade Wi-Fi;
• Registrar atendimentos e ocorrências em ferramenta ITSM.

Experiência:

• Experiência prévia ou estágio em áreas de monitoramento, suporte técnico ou operações de TI;
• Desejável vivência mínima de 6 meses a 1 ano em ambientes de suporte ou NOC.

Competências Técnico:

• Conhecimento básico em plataformas de monitoramento, desejável Zabbix;
• Experiência em suporte a estações de trabalho (Windows);
• Conhecimento básico em redes e Wi-Fi;
• Noções de ITSM, preferencialmente com Freshservice;
• Conhecimento básico em ambientes Cloud (Azure, AWS ou similares);
• Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e Outlook);
• Noções básicas de ITIL e processos de incidentes.

Outros Requisitos:

• Desejável certificações básicas (ITIL Foundation, fundamentos em redes ou cloud);
• Interesse em desenvolvimento e crescimento na área de infraestrutura e operações de TI;
• Acompanhar eventos, falhas e indisponibilidades, garantindo comunicação adequada;
• Seguir procedimentos operacionais, normas de segurança da informação e boas práticas de ITIL.

Benefícios:

• VA ou VR 40,10 por dia útil trabalhado;
• Plano de saúde UNIMED (Unipart) 90% da mensalidade é custeada pela empresa e 10% pelo colaborador + a coparticipação;
• Unimed Odonto 100% custeado pela Tripla;
• Gympass;
• Allya – Clube de descontos;
• Convênios de descontos com universidades;
• Incentivo a Capacitação em curso e certificação;
• Day off de aniversário;
• PPR – Anual;
• Vale Transporte ou Auxilio Mobilidade.