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Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes das diferentes linhas de produtos da empresa, atuando no atendimento pós-venda com foco em garantia, revisões, ordens de serviço, envio de peças e demais demandas relacionadas ao suporte técnico e à satisfação do cliente.
– Prestar suporte técnico aos clientes, atuando no pós-vendas de máquinas pesadas, agrícolas e empilhadeiras;
– Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções;
– Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições;
– Elaborar orçamentos de serviços;
– Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas;
– Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço;
– Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização;
– Lançar notas fiscais de serviços de terceiros.
