Analista de Suporte Júnior N/I NOVO

Sobre a oportunidade

Atuar na linha de frente do atendimento técnico aos clientes, oferecendo suporte claro, eficiente e empático.

O que você vai fazer por aqui

• Ser o principal ponto de contato técnico para clientes, representando a empresa com excelência.
• Atuar no atendimento e acompanhamento de chamados via ferramenta de Service Desk.
• Realizar entendimento, registro, resolução e direcionamento de solicitações relacionadas às soluções da empresa.
• Validar requisitos, documentar procedimentos e manter o Service Desk organizado e atualizado.
• Prestar suporte por telefone, chat e conferências online.

O que esperamos de você

• Facilidade e conforto no contato com pessoas.
• Perfil proativo, com foco em solução de problemas.
• Conhecimento básico de leitura em inglês (artigos técnicos).
• Vontade de aprender e se desenvolver.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Não é obrigatório, mas é um diferencial

• Estar cursando ou ter concluído graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Benefícios

• Plano de Saúde com opção de cobertura Nacional
• Plano Odontológico
  • Cartão Caju Multibenefícios: flexibilidade para usar o seu vale alimentação
  • Feirinha da Caju: descontos especiais no aplicativo da Caju para aproveitar com até 30% de desconto
• Vale mobilidade: também no cartão Caju, para maior comodidade
• Conexa Saúde: 2 consultas gratuitas por mês com psicólogos e/ou nutricionistas + descontos em farmácias
• Day off no mês do seu aniversário
• Cultura: ambiente inovador, colaborativo, com incentivo ao uso de inteligência artificial no dia a dia e foco em aprendizado e desenvolvimento contínuo

Como é trabalhar na Stoque?

Aqui, a cultura não é discurso, é prática. Nossos princípios estão no dia a dia:

• Saltamos sempre para frente: incentivo real para aprender, testar e errar pequeno para acertar grande.
• Crescemos e ajudamos a crescer: você terá espaço para desenvolvimento e gente disposta a te apoiar.
• Confiamos no bando: autonomia com responsabilidade, conversas claras e ambiente de parceria.
• Colocamos o cliente no centro: você verá diariamente como seu trabalho melhora a experiência dos nossos clientes.
• Buscamos novos movimentos: IA, automações e novas formas de trabalhar fazem parte da nossa rotina.

Se você gosta de aprender, se mover rápido e ter clareza no que precisa entregar, você vai se sentir em casa!