Gerente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional que atue com excelência no atendimento, de forma colaborativa e alinhada ao modelo de gestão da cooperativa, contribuindo para experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com os associados.

#JUNTOSCONSTRUIMOSCOMUNIDADESMELHORES 💚

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar com foco na experiência do associado em conjunto com o Líder, promovendo a hospitalidade por meio de interações empáticas, genuínas e acolhedoras em todos os canais de atendimento;
• Atuar como responsável pelo balcão de atendimento da agência, sendo referência e prestando apoio aos colegas, para a excelência do atendimento aos associados;
• Prestar apoio e acompanhar a realização dos processos administrativos;
• Buscar desenvolvimento e constante atualização técnica e comportamental, alinhado à evolução do modelo de gestão.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior em andamento ou concluída em áreas afins;
• Certificação Financeira: CPA (CPA-10);
• Conhecimento das ferramentas, produtos e serviços da cooperativa;
• Conhecimento básico do pacote office;
• Experiência com atendimento ao público.

Para candidatos internos (Sicredi Pioneira):

• Se for GN, estar 2 anos na carteira atual;
• É necessário estar nas Fases de Desenvolvimento a partir de 3 da sua função, pois para dar o próximo passo na carreira é importante que as condições da função atual tenham sido desenvolvidas.

Informações Adicionais

Diferenciais:

• Pós-graduação/MBA concluído e/ou em andamento;
• Certificações financeiras complementares;
• Cursos correlacionados à função;
• Experiência na atividade de negócios em instituição financeira;
• Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros e sua operacionalização;
• Outras línguas: conforme realidade da comunidade.

Benefícios:

• Auxílio alimentação/refeição;
• Plano de saúde Unimed sem coparticipação;
• Plano odontológico Odontoprev;
• Auxílio graduação/pós-graduação;
• Reembolso certificações financeiras;
• Previdência privada;
• Gratificações semestrais;
• PPR – participação nos resultados;
• Benefício de saúde e bem-estar (Optum, Wellhub, Vitta e Zenklub);
• Licença maternidade/paternidade estendidas;
• ATS – adicional por tempo de serviço.