Assistente de Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Aqui, no vezzilapolla.legal, acreditamos e incentivamos o desenvolvimento de uma cultura de equidade. Mais do que diversificar, queremos integrar. Por isso, buscamos oferecer oportunidades a todos, sem distinção de raça, cor, gênero, religião ou outras características pessoais, ao mesmo tempo em que valorizamos atributos como dedicação, competência, comprometimento e integridade. Promovemos o crescimento individual e o avanço da carreira em nosso ambiente profissional. Respeitamos a individualidade, reconhecendo o valor único de cada pessoa, e assim contribuímos para a harmonia, o desenvolvimento e o bem comum. Nosso constante investimento no bem-estar, na educação e no desenvolvimento profissional de nossa equipe estimula um pensamento voltado às necessidades da sociedade em que atuamos. Assim, a busca por soluções inovadoras e tecnológicas, aliada à disseminação de uma cultura de integridade, define nossa identidade e reforça nosso compromisso com o crescimento sustentável das carreiras de nossos colaboradores.

Contratação: CLT

O que proporcionamos:

• Forma Híbrida – 2 vezes na semana Home Office e 3 dias presenciais, após o período de treinamento.
• Day off: Não trabalha no dia do aniversário.
• Políticas de folgas.
• Iniciativa Bem-Estar: Sextas temáticas, ginástica laboral, espaço self-service, fruta, pet day, café de integração, sua família é bem-vinda e Datas comemorativas (Carnaval , Dia da criança, Halloween, etc.) e uma plataforma de Bem-Estar, sobre Saúde Mental e física.
• Iniciativa Solidariedade: Medidas para afetar positivamente o meio, campanha fixa tampinhas e campanhas mensais.
• Iniciativa Educação: Grupos de estudos, palestra interna e externa, lives, boletim interno, descontos com parceiros comerciais e educacionais e EDU (oferecemos formação educacional – Direito Empresarial, lato sensu e MBA em Liderança e Gestão Estratégica, com reconhecimento pelo MEC, concedida, sem custo, aos colaboradores internos) e Ações para desenvolvimento de carreira (mentoria, workshops e rodas de conversa).
• Iniciativa Integridade: Sólido Programa de ética e compliance, mensagem mensal de integridade e treinamentos semestrais.
• Iniciativa TEC: Busca por soluções inovadoras e tecnológicas.
• Plano de fidelidade – Premiação por tempo de casa.
• Programa de relacionamentos – Pontos por participação em nossas iniciativas que podem ser trocados por brindes.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar negociações com clientes inadimplentes, propor descontos nas negociações para reverter a inadimplência do cliente.

Atuar na linha de atendimento

Fazer contato ativo com clientes negativados, utilizando principalmente o aplicativo WhatsApp e, ocasionalmente, telefone, com o objetivo de reverter o cancelamento e resolver a questão da inadimplência.

Atualizar informações cadastrais e de pagamento dos clientes por meio do sistema.

Requisitos e Qualificações

Superior cursando ou completo

Experiência com atendimento ao cliente.

Experiência com cobrança.