Assistente de Cobrança N/I NOVO

SOBRE LA OPORTUNIDAD

Como parte del equipo de Atención al Cliente, ¡tendrás un rol esencial en el día a día de nuestros clientes! La misión del/de la Asistente de Cobranza es garantizar la salud financiera de la alianza entre Auvo y sus clientes a través de una atención resolutiva y humana. Serás responsable de asegurar que nuestros socios tengan un recorrido financiero fluido, mediando negociaciones y ofreciendo soporte técnico y consultivo para la regularización de pendientes. Si te apasiona un buen desafío, estás siempre en busca de evolución, tienes espíritu emprendedor y ganas de hacer la diferencia, ¡tu lugar está aquí!

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:

• Gestión de Cartera: Acompañar diariamente a clientes con pagos en atraso, garantizando que el flujo de cobranza sea transparente y eficiente.

• Soporte Técnico-Financiero: Auxiliar a clientes que enfrentan dificultades sistémicas para efectuar pagos, actuando como facilitador en la solución de problemas.

• Negociación Consultiva: Proponer acuerdos y soluciones de pago alineados a las directrices internas y a la realidad del cliente.

• Interfaz Estratégica: Colaborar con el departamento financiero para encontrar soluciones personalizadas que equilibren la satisfacción del cliente y la salud del negocio.

• Comunicación Activa: Mantener al cliente informado sobre montos pendientes y el estatus de negociaciones en progreso con claridad y empatía.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES:

• Experiencia previa en atención al cliente y cobranza (enfoque en alta demanda).

• Comunicación asertiva, clara y empática (tanto escrita como hablada).

• Habilidad para manejar objeciones y resolver problemas de forma creativa.

• Conocimiento básico de Excel y facilidad con herramientas de comunicación online.

• Perfil organizado, ágil y con un alto grado de resiliencia y automotivación.

DIFERENCIALES

• Experiencia previa en áreas financieras o cuentas por cobrar.

• Experiencia con el CRM HubSpot.

SALARIO Y BENEFICIOS

• Remuneración competitiva

• Salario fijo de: R$ 2.000,00 + ¡Comisiones por cumplimiento de metas!

️ Vale Alimentación
R$32,67 por día, promedio de R$750,00 por mes.

Apoyo Educativo
R$212,00 mensuales en nuestro beneficio flexible, para invertir en tu crecimiento personal y profesional.

Salud y Bienestar
Plan de salud con subsidio
Plan odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antes Gympass) — ¡cuida tu cuerpo y mente con acceso a gimnasios, apps y mucho más!

Fluency Academy
Acceso a 8 idiomas con descuentos exclusivos para impulsar tu carrera.

IPOG
Descuentos en mensualidades de grado, posgrado y cursos de corta duración.

️ Convenio nacional con SESC — ocio y cultura para toda la familia.

Día libre en tu cumpleaños — ¡disfrútalo como quieras!

Sin dress code — aquí puedes ser tú mismo.

Licencia de maternidad y paternidad extendidas
Más tiempo para disfrutar y cuidar este momento especial con tu familia.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Tipo de contrato: CLT
Modalidad: 100% remoto
Horario de trabajo: lunes a viernes, de 09:00 a 19:00h