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Descrição da Vaga
O(A) Assistente Administrativo Agência Transfusional é responsável por proporcionar um atendimento acolhedor e eficiente aos pacientes que necessitam de transfusões sanguíneas. Atua na organização e gestão de informações dos pacientes, garantindo a precisão e atualização dos registros. Atende e direciona chamadas telefônicas, além de fornecer informações claras e precisas. Contribui para a conformidade com normas regulatórias e de segurança, e auxilia na organização da rotina administrativa da agência.
Responsabilidades e Atribuições
o Agendar pacientes eletivos que necessitam de transfusões sanguíneas, proporcionando um atendimento acolhedor e eficiente
o Atender chamadas telefônicas, fornecer informações e direcionar solicitações adequadamente
o Realizar o cadastro dos pacientes no sistema da agência, coletando informações necessárias relacionadas à transfusão
o Agendar as transfusões, assegurando que todos os procedimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos
o Orientar os pacientes sobre os procedimentos de transfusão, esclarecendo dúvidas e garantindo que se sintam confortáveis
o Processar benefícios como vale-transporte, vale-alimentação e assistência médica
o Manter registros precisos na agenda e atualizados sobre as transfusões realizadas
o Organizar e arquivar documentos de forma sistemática
o Controlar a documentação relacionada às transfusões, assegurando conformidade com as normas regulatórias e de segurança
o Auxiliar na organização da rotina administrativa da agência
o Participar de treinamentos contínuos sobre procedimentos administrativos e atualizações na área transfusional
Requisitos e Qualificações
Experiências e formação:
o Ensino médio completo; desejável formação técnica em áreas relacionadas à saúde
o Experiência anterior em atendimento ao público em ambientes hospitalares ou administrativos é um diferencial
Requisitos Desejáveis:
o Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
Habilidade e conhecimentos:
o Habilidade em comunicação clara e empática com pacientes em situações delicadas
o Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo um bom relacionamento com pacientes e equipes multidisciplinares
o Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades
o Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional
Treinamentos recomendados
o LGPD
o A importância do atendimento para otimizar os resultados (Faculdade Unimed)
Informações Adicionais
