Assistente Administrativo Efetivo

Descrição da Vaga

Olá

Já pensou em dar mais um passo na sua trajetória dentro da Maxpar?

Aqui, você já conhece nossa cultura, nosso jeito de cuidar das pessoas e o impacto do nosso trabalho dentro do Grupo Autoglass.

Esta é uma oportunidade para continuar se desenvolvendo, assumir novos desafios e fortalecer sua carreira em uma empresa que valoriza o crescimento interno e a evolução profissional.

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Monitoria, que terá como missão apoiar a rotina de monitoria de qualidade, contribuindo para a padronização dos atendimentos e para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Se você procura uma oportunidade de crescimento, o Grupo Autoglass é o lugar certo para você!

*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.

Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar ligações e atendimentos realizados pelos agentes, registrando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
• Identificar desvios em relação aos padrões de qualidade e comunicar as ocorrências aos responsáveis;
• Apoiar a implementação de ações de melhoria contínua na operação;
• Realizar orientações pontuais e participar de capacitações junto à equipe operacional;
• Contribuir para o cumprimento das metas e indicadores de qualidade definidos pela área;
• Apoiar na atualização de scripts, roteiros e boas práticas de atendimento;
• Fornecer insumos e relatórios para treinamentos e reciclagens;
• Apoiar na manutenção de registros e materiais de conhecimento, garantindo que lições aprendidas e boas práticas fiquem disponíveis à operação;
• Zelar pela padronização, ética e confidencialidade das informações observadas durante as monitorias;
• Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e Qualificações

• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel
• Desejável conhecimento em qualidade de atendimento

Valorizamos se você tiver:

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência com rotinas administrativas.

Informações Adicionais

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona?

• Para apoiar no seu dia a dia:

🚌 Vale Transporte;

🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🧸 Auxílio Creche;

💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento);

🏦 Empréstimo consignado;

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).

🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💌 Seguro de vida;

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;

🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;

• Para apoiar no seu desenvolvimento:

🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);

🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).