Analista SAC Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Ouze está crescendo! 😁 🚀

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

#VEMPRAOUZE

Responsabilidades e Atribuições

• Responsável por analisar e tratar as ocorrências geradas no sistema Salesforce ou outros CRM’s, visando tratar as reclamações dos clientes e proporcionando uma jornada satisfatória ao cliente.
• Acompanhar diariamente os chamados recebidos no sistema, os quais foram abertos pelos departamentos.
• Orientar operadores no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de produtos e serviços.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
• Definir plano de ação para os principais ofensores da área, usando como base os relatório de indicadores da área.

Requisitos e Qualificações

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: 🖤

• Ensino médio completo;
• Superior desejável;
• Excel intermediário;
• Desejável conhecimento sistema Salesforce.

Informações Adicionais

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Palhoça – rua roney henrique heiderscheidt 167

Qual será a minha escala de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

Das 09:40 às 18:00 com 01:00 de intervalo, de segunda a sábado

Conheça os benefícios que você terá ao trabalhar com a gente:

🍔 Vale refeição ou vale alimentação;

🚍 Vale transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🩺 Plano de saúde;

💊 Plano odontológico;

🤝🏻Apoio Psicológico, nutricional;

💻 Telemedicina;

🏃🏽 TotalPass;

📎 SalaryFits;

💰 PLR anual;

👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino;

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação! 😃🙌🏿

Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.