Atendente de Central de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Na UniFacens, acreditamos que a educação transforma vidas.

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e orientada a resultados para atuar em nosso time de Call Center, contribuindo para uma experiência acolhedora e eficiente aos nossos futuros alunos e à comunidade acadêmica.

Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui facilidade de comunicação e deseja fazer parte de uma instituição inovadora e em constante crescimento, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar atendimentos receptivos e ativos por telefone, WhatsApp e chat.

Esclarecer dúvidas sobre cursos de graduação, pós-graduação, processos seletivos e serviços institucionais.

Fornecer informações sobre valores, horários, datas e demais orientações aos interessados.

Realizar contatos ativos com foco na conversão de matrículas e captação de alunos.

Registrar atendimentos e históricos de contato em sistemas e CRM.

Direcionar solicitações para as áreas responsáveis, quando necessário.

Manter os registros de atendimento atualizados.

Apoiar o alcance das metas estabelecidas pela área.

Atuar com foco na excelência do atendimento e na satisfação do cliente.

Seguir os procedimentos, políticas e orientações institucionais.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência de, no mínimo, 1 ano em atendimento ao cliente, Call Center ou áreas correlatas.
• Vivência com atendimento ativo e receptivo.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento/CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Será um diferencial

• Experiência em instituições de ensino.
• Vivência com metas de conversão e vendas consultivas.
• Conhecimento em atendimento por múltiplos canais (telefone, WhatsApp e chat).

Informações Adicionais

📍 Local de trabalho: Presencial – Sorocaba/SP

🕒 Horário: Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h

🎁 Benefícios:

• Cesta básica;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida;
• Cartão System Farma;
• Wellhub (Gympass);
• Vale-transporte (URBES);
• Folga no mês do aniversário;
• 2 bolsas de estudo integrais (1 graduação e 1 pós-graduação) após período de experiência.