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Descrição da Vaga
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!
Saiba mais em www.3coracoes.com
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat;
- Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;
- Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;
- Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando dados e informações para dar subsídio às áreas envolvidas;
- Acompanhar chamados abertos.
Requisitos e Qualificações
Escolaridade
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Necessário
- Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
- Noção em negociações;
- Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
- Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado.
Desejável
●Experiência anterior com atendimento ao cliente;
●Conhecimento em sistemas integrados (SAP).
Informações Adicionais
Benefícios
- Plano de Saúde compartilhado;
- Plano odontológico;
- Transporte;
- Refeição;
- Kit de Produtos mensal;
- Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
- Seguro de Vida;
- Wellhub.
