Descrição da vaga

A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearenses

e de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somos

uma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador

e colaborativo.

Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências e

habilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entre

mentes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial em

impulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal está

intrinsecamente ligada ao sucesso da empresa.

São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendo

acontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorização

dos nossos colaboradores. Se você também é apaixonado por gente e quer fazer

parte dessa construção, se escreve e vem fazer parte desse propósito conosco!

Apoiar atendimento operacional do canal (WhatsApp/e-mail/plataforma), registrando e encaminhando demandas conforme fluxo.
Acompanhar status de pedidos nas plataformas do e-commerce, garantindo rastreabilidade da tratativa.
Apoiar processos de pós-venda (troca, devolução, cancelamento e assistência), conforme orientação e procedimentos definidos.
Monitorar os fluxos de comunicações padronizadas ao cliente automatizadas nas plataformas VTEX e Hubspot (ex.: “pronto para retirada”, confirmações e orientações), conforme diretrizes da área.
Organizar evidências, documentos e registros relacionados a pedidos e tratativas (comprovantes, prints, protocolos).
Apoiar conferências operacionais de pedidos e informações básicas (valores, parcelamento e divergências), sinalizando inconsistências.
Apoiar rotinas administrativas do canal (controles, planilhas e lançamentos quando aplicável).
Manter atualizado o catálogo de produtos e preços nas plataformas digitais, bem como fazer upload e atualizações dos produtos, banners e promoções no site / app.

Nível superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, logística ou correlatas.
Conhecimentos em E-commerce;
Habilidades em atendimento digital;
Habilidades comunicativas e interpessoais;
Experiência em plataformas de E-commerce

Assistente de e – Commerce Efetivo

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