Coordenador(a) de Atendimento e Operações PJ/MEI NOVO

Descrição da Vaga

✨ Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias.

🏆 Pelo segundo ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil!

💚 Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem-estar e desenvolvimento sustentável.

🚀 Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerSicredi

Responsabilidades e Atribuições

• Garantir um atendimento ágil e de qualidade aos associados, apoiando as transformações necessárias na agência.
• Acompanhar os canais de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação dos associados.
• Incentivar o uso de soluções digitais e apoiar a equipe na orientação aos associados.
• Realizar e acompanhar formalizações nos sistemas, seguindo regras e normas da Cooperativa.
• Monitorar indicadores da agência, como performance, evolução de carteiras e uso das plataformas digitais.
• Trabalhar com a equipe no planejamento e execução de ações e projetos para crescimento dos negócios com qualidade.
• Ser referência técnica na agência, orientar a equipe e identificar necessidades de treinamento.
• Garantir a segurança das operações e o controle financeiro (caixa, tesouraria, ATMs e área administrativa).
• Apoiar o Gerente da Agência na gestão de riscos, na organização operacional e na segurança dos processos.
• Atender associados e não associados nos diversos canais, solucionando demandas ou direcionando para o melhor atendimento.
• Apoiar a gestão da equipe administrativa e financeira, promovendo desenvolvimento, produtividade e cumprimento de metas.
• Coordenar as rotinas administrativas e de atendimento da agência, garantindo o bom funcionamento das operações.

Requisitos e Qualificações

Requisitos Acadêmicos:

• Ensino Superior completo.
• MBA e/ou Pós-graduação completo;

Experiência e Certificações:

• Experiência mínima de 2 anos na área de atuação relacionada à vaga.
• Certificação ANBIMA CPA-10 válida. (CPA)
• Disponibilidade para viagens.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Conhecimento sobre Gestão de Empresas, Balanço Patrimonial e DRE.
• Conhecimento em Produtos e Serviços de Instituições Financeiras.
• Conhecimento básico no Pacote Office.
• Conhecimento sobre mercado, concorrência e atualidades.
• Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI.
• Lei geral de micro e pequenas empresas.
• Comunicação clara e objetiva.

Informações Adicionais

Nosso pacote de benefícios inclui:

💲 Participação nos Resultados (PPR)

🍽 Vale Alimentação e Refeição – Alelo Tudo

🩺 Plano de Saúde – Unimed

🦷 Plano Odontológico – Uniodonto

🧘 Apoio à Atividade Física – Wellhub

🧠 Apoio Emocional – ZenKlub, Vitta e Wellhub

🧒 Auxílio Creche / Babá

💊 Subsídio Medicamento – Vitta

👴 Previdência Privada – Icatu (De 1% a 10%)

🔐 Seguro de Vida – Icatu Seguros

💻 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende

📞 Programa Sempre Bem – Optum (apoio psicológico, jurídico e financeiro 24h)

Atenção!

-Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em “Candidatar-se para a vaga”.

-Preencha o seu currículo com o maior número de informações, mencionando todas as suas experiências profissionais e formação acadêmica.