Especialista Suporte Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Este é o Projeto Escalada!💥

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Como será o meu dia a dia:

• O colaborador atua com ligações receptivas de clientes que avaliaram outros departamentos com notas detratoras. Esse papel é fundamental, pois ele se torna a ponte entre o cliente insatisfeito e a empresa, buscando entender melhor as dores e falhas que levaram a essa avaliação negativa.

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e Atribuições

• A abordagem ao cliente deverá ocorrer de forma cuidadosa e empática;
• Assegurar que o cliente se sinta ouvido de forma genuína;
• Entrar em contato com os clientes, não somente para resolver os casos da ilha, mas também para coletar feedbacks valiosos que poderão ser usados para implementar melhorias em diferentes áreas da empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• Ensino Médio Completo (Será um diferencial possuir Ensino Superior Cursando ou Completo);
• Conhecimento quanto a plataforma Excel;
• Vaga dedicada a Colaboradores da Cielo;
• Necessário Boa comunicação, trabalho em equipe e senso de dono;
• Necessário ter conhecimento em Agenda financeira;

Informações Adicionais

Prazo de inscrição até 16/06 – Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada

Salário

R$ 1872,00

Horário de Trabalho

• 09:00 ás 17:12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5×2 com folga aos finais de semana

Local de Trabalho: Site Atento São Caetano do Sul – Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.