Agente de Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

Olá!

Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?

A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de um (a) Agente de Atendimento III que terá como missão receber as ligações dos clientes, entender a necessidade e cadastrar no sistema da empresa, conforme conhecimento adquirido em treinamento sobre o produto e processos, e aplicá-lo no dia a dia, oferecendo a melhor solução dentro da cobertura contratada.

Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhamento dos serviços;
• Posicionamento aos clientes sobre o andamento da solicitação;
• Atuação imediata nas intercorrências identificadas durante a prestação do serviço;
• Negociação e aprovação de custos;
• Finalização dos serviços mediante comprovação da prestação de serviço;
• Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e Qualificações

• Segundo grau completo, desejável cursando superior.
• Conhecimentos básicos em Word/Excel (usuário)
• Experiência com atendimento ao cliente e ter passado pelas operações de N1 e N2.

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:

• Comunicação;
• Planejamento e Organização;
• Foco em Resultados;
• Flexibilidade;
• Analítico.

Informações Adicionais

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona?

• Para apoiar no seu dia a dia:

🤑 Salário fixo + variável;

🚌 Vale Transporte;

🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🧸 Auxílio Creche;

💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento);

🏦 Empréstimo consignado;

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).

🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💌 Seguro de vida;

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;

🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;

• Para apoiar no seu desenvolvimento:

🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);

🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).