Gerente de Relacionamento – Sucesso do Cliente N/I NOVO

Gerente de relacionamento | Grupo Escalar

Você é estratégico(a), tem perfil consultivo e gosta de desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes em um ambiente B2B em crescimento? Então essa oportunidade pode ser o seu próximo passo profissional.

No Grupo Escalar, o cargo de Gerente de Relacionamento é voltado para profissionais que desejam atuar de forma estratégica na gestão da experiência do cliente, fortalecendo parcerias, impulsionando resultados e garantindo que os clientes extraiam o máximo valor das soluções da empresa.

O que você vai fazer no dia a dia

Você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades de crescimento e garantir excelência na jornada do cliente. Também conduzirá reuniões estratégicas, acompanhará indicadores e atuará em parceria com times internos para gerar resultados consistentes.

Entre suas atividades estarão:

• Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo uma experiência de alto nível.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
• Monitorar indicadores de performance, identificando riscos e oportunidades de expansão.
• Desenvolver planos de ação para retenção, satisfação e crescimento da carteira.
• Atuar de forma integrada com áreas internas para assegurar alinhamento e entrega de valor ao cliente.
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de negócios.
• Contribuir para o fortalecimento de processos e melhoria contínua da área de relacionamento.

O que buscamos em você

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados.
• Capacidade analítica para acompanhar métricas e tomar decisões estratégicas.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas e stakeholders.

Diferenciais

• Experiência prévia em gestão de relacionamento, Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.
• Vivência em ambiente B2B.
• Conhecimento em Excel, CRM ou ferramentas de análise de dados.
• Experiência com estratégias de retenção e expansão de carteira.

Modelo de contratação

• CLT
• Modelo de trabalho híbrido
• De segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e sexta-feira, das 08:00 às 17:00

Benefícios

• Vale Transporte (Cartão CAJU)
• VR
• TotalPass
• Smartben (desconto na conta de energia)
• PAE (auxílio psicológico)
• Day Off
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (Anhanguera)
• Evento mensal de cultura