Analista SRE – SR N/I NOVO

O que é a nstech?

A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos no poder da tecnologia para melhorar o mundo, reduzindo a emissão de CO2, acidentes e roubos.

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Analista SRE – SR. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!

Esse profissional será responsável por coordenar tecnicamente e operacionalmente os analistas SRE, garantindo alta disponibilidade, estabilidade, performance e evolução contínua dos serviços e processos operacionais.

A posição exige forte capacidade de liderança técnica, gestão de incidentes críticos, tomada de decisão sob pressão e atuação colaborativa junto aos times de Engenharia, DevOps, Infraestrutura, Arquitetura e Negócio.

O(a) SRE Senior será peça-chave na evolução da maturidade operacional da empresa, promovendo práticas de observabilidade, automação, confiabilidade, governança operacional e cultura SRE.

Principais Responsabilidades

Liderança Técnica e Gestão do Time

• Liderar e desenvolver o time de analistas SRE/Sustentação.
• Atuar como referência técnica em troubleshooting, estabilidade e confiabilidade.
• Distribuir demandas e acompanhar prioridades operacionais.
• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
• Conduzir rituais operacionais, alinhamentos técnicos e acompanhamento de indicadores.
• Garantir aderência aos processos operacionais e boas práticas de sustentação.
• Atuar na gestão de escalonamentos técnicos e incidentes críticos.

Gestão de Operação e Confiabilidade

• Garantir a estabilidade e disponibilidade das aplicações críticas.
• Coordenar ações de resposta a incidentes de alta severidade.
• Garantir cumprimento de SLAs, SLIs e SLOs.
• Garantir processos de:
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
• Coordenar análises de causa raiz (RCA) e planos de ação.
• Conduzir revisões pós-incidente e iniciativas preventivas.
• Atuar na redução de MTTR e recorrência de falhas.

Sustentação de Aplicações .NET

• Apoiar tecnicamente o time na sustentação de aplicações:
  • .NET
  • .NET Core
  • ASP.NET
  • APIs REST
• Participar de investigações complexas envolvendo:
  • degradação de performance
  • falhas de integração
  • erros sistêmicos
  • consumo excessivo de recursos
• Apoiar engenharia na análise de problemas em produção.
• Garantir evolução contínua da estabilidade das aplicações.

  Observabilidade e Monitoramento

• Liderar a estratégia de observabilidade da operação.
• Evoluir monitoramento proativo e redução de alertas ruidosos.
• Garantir qualidade operacional dos indicadores de monitoração.
• Atuar na definição de indicadores de saúde das aplicações.

Automação e Eficiência Operacional

• Identificar oportunidades de automação operacional.
• Promover redução de atividades manuais e operacionais repetitivas.
• Incentivar desenvolvimento de scripts e ferramentas internas.
• Apoiar evolução de pipelines de deploy e processos operacionais.
• Contribuir para maturidade DevOps/SRE da organização.

  Infraestrutura, Cloud

• Atuar em conjunto com times de Infraestrutura e DevOps em:
  • ambientes cloud
  • containers
  • conectividade entre serviços
  • capacity planning
  • estabilidade operacional
• Apoiar decisões técnicas relacionadas à resiliência e escalabilidade.
• Participar de análises de impacto e gestão de risco operacional.

  Governança e Melhoria Contínua

• Estruturar e evoluir documentação operacional:
  • runbooks
  • playbooks
  • procedimentos de contingência
  • fluxos operacionais
• Garantir disseminação de conhecimento no time.
• Propor melhorias contínuas nos processos operacionais.
• Atuar na evolução da cultura de confiabilidade e ownership.

  Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com sustentação de aplicações críticas e operação de ambientes produtivos.
• Forte conhecimento em:
  • .NET / .NET Core
  • ASP.NET
  • APIs REST
  • C#
  • SQL Server
• Experiência avançada em troubleshooting e análise de incidentes.
• Vivência com ferramentas de observabilidade e APM:
  • Grafana
  • DataDog
  • Elastic
  • Zabbix
  • Dynatrace
  • New Relic
• Experiência com ambientes cloud:
  • Azure
  • AWS
  • GCP
• Conhecimento em:
  • Docker
  • Kubernetes
  • CI/CD
  • automação operacional
• Experiência em gestão operacional e liderança técnica.

  Desejáveis

• Experiência prévia liderando times SRE, NOC ou Sustentação.
• Conhecimento em arquitetura distribuída e microsserviços.
• Vivência em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica.
• Conhecimento em engenharia de confiabilidade (SRE practices).
• Experiência com FinOps e otimização operacional.
• Conhecimento em segurança operacional e governança.

  Requisitos de Experiência

• 6+ anos de experiência em:
  • sustentação de aplicações
  • operações críticas
  • SRE
  • DevOps
  • suporte avançado
• Pelo menos 2 anos em posição de liderança técnica ou coordenação.
• Experiência em ambientes complexos e de alta criticidade.
• Vivência em gestão de incidentes críticos e crises operacionais.
• Experiência trabalhando próximo a times de Engenharia e Arquitetura.

  Certificações Desejáveis

• ITIL Foundation ou superiores.
• Certificações cloud:
  • Azure Administrator / Architect
  • AWS Solutions Architect
  • Google Professional Cloud
• Certificações Kubernetes:
  • CKA
  • CKAD
• Certificações DevOps/SRE.
• Certificações Microsoft (.NET / Azure).
• Certificações observabilidade/APM.

  Perfil Comportamental

• Forte capacidade analítica e tomada de decisão.
• Liderança técnica colaborativa.
• Capacidade de atuar sob pressão e em cenários críticos.
• Excelente comunicação interpessoal.
• Perfil hands-on e orientado à resolução de problemas.
• Visão sistêmica e foco em melhoria contínua.
• Mentalidade de ownership e confiabilidade.
• Capacidade de desenvolver pessoas e elevar maturidade técnica do time.
• Organização e capacidade de priorização.

  Indicadores de Sucesso

• Redução de MTTR.
• Redução de incidentes recorrentes.
• Aumento da disponibilidade dos sistemas.
• Evolução da maturidade operacional e observabilidade.
• Redução de alertas ruidosos.
• Aumento da automação operacional.
• Melhoria da satisfação dos times internos.
• Evolução técnica do time SRE.
• Cumprimento de SLAs/SLOs.

  Diferencial Estratégico da Posição

O Senior não será apenas operacional, mas sim um agente de transformação da confiabilidade da plataforma, ajudando a empresa a evoluir de uma sustentação reativa para uma cultura moderna de engenharia de confiabilidade, automação e excelência operacional.