Assistente de Atendimento ao Cliente (Customer Experience) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!

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Atuação será na Surya Dental (Site Surya Dental – Quem somos) uma empresa do Grupo Elfa.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e outros), garantindo uma experiência consistente, ágil e eficaz;
• Identificar e atender às necessidades dos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
• Acompanhar e monitorar as demandas até sua resolução;
• Colaborar com outros departamentos para solucionar questões relacionadas a produtos, vendas e outros aspectos que impactem o atendimento ao cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Diferencial: Vivência com atendimento multicanais;
• Pacote Office básico;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão eficiente do tempo;
• Facilidade de relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, perfil colaborativo e proativo.

Informações Adicionais

• Fácil acesso à Rua Silva Jardim, 48 – Zona 01 – Maringá/PR;
• Jornada de trabalho: Segunda a Sexta, das 8h às 18h (44h semanais);
• Modelo de atuação: Iniciamente 100% presencial, após os 3 meses de experiência atua híbrido 3×2 (3 dias presenciais e 2 dias em home office).