Analista de Suporte de T N/I NOVO

Sobre a vaga/ Missão do cargo

Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI com sólida vivência no ambiente hospitalar e de medicina diagnóstica para integrar nossa equipe de tecnologia. Sua principal missão será garantir a estabilidade, parametrização e o correto funcionamento dos sistemas laboratoriais da instituição, atuando diretamente no suporte técnico, cadastro, interfaceamento de instrumentos e configurações do ecossistema Matrix.

Procuramos um profissional proativo, comprometido e com forte entendimento das rotinas de laboratório, assegurando que o fluxo de dados de diagnóstico ocorra de forma ágil, segura e assertiva.

Responsabilidades / Atividades

• Gestão e Parametrização de Sistemas: Realizar o cadastro de exames, regras de negócio e configurações avançadas no sistema Matrix, incluindo parametrizações no módulo Diagnosis e ambientes Connect.

• Interfaceamento de Equipamentos: Atuar na configuração e suporte ao interfaceamento de instrumentos e equipamentos analíticos de laboratório, garantindo a correta transmissão e recebimento de resultados.

• Atendimento e Suporte Técnico: Prestar atendimento resolutivo a chamados e incidentes complexos (Nível 2/3) abertos pelas equipes do laboratório, enfermagem e corpo técnico/médico.

• Rotinas e Processos de Saúde: Monitorar os fluxos internos de processamento de exames, identificando preventivamente gargalos de sistemas que possam impactar o tempo de entrega de resultados ao paciente.

• Cultura Colaborativa e Melhoria: Trabalhar de forma integrada com as equipes de Infraestrutura, Sistemas e a operação clínica para garantir o alinhamento ponta a ponta dos processos e melhoria contínua dos sistemas de diagnóstico.

• Comprometimento e Senso de Urgência: Consciência do impacto de um sistema de diagnóstico parado na ponta (assistência ao paciente) e agilidade para resolução de problemas críticos.

• Trabalho em Equipe e Empatia: Excelente relacionamento interpessoal para transitar de forma tranquila e didática entre o time de engenharia técnica e os profissionais de saúde do laboratório.

• Proatividade e Resiliência: Iniciativa para antecipar falhas de integração ou parametrização, mantendo o controle sob cenários de pressão assistencial.

• Disponibilidade: Flexibilidade de horários para eventuais atuações em janelas de manutenção de sistemas ou suporte a ambientes críticos de pronto atendimento hospitalar.

Requisitos

Obrigatórios:

• • Sólida experiência profissional atuando com Suporte de TI estritamente dentro do segmento da Saúde (Hospitais, Clínicas ou Laboratórios de Grande Porte).

  • Conhecimento prático avançado da rotina operacional de laboratórios de análises clínicas (fases pré-analítica, analítica e pós-analítica).

  Competências Técnicas Obrigatórias (Hard Skills)

  • Dominio funcional e de configuração nas soluções Matrix (Matrix Connect, Matrix Diagnosis ou similares).

  • Experiência com processos de interfaceamento e protocolos de comunicação de instrumentos laboratoriais (LIS/HL7).

  • Prática em ferramentas de abertura, acompanhamento e fechamento de chamados (Service Desk / Help Desk).

Diferenciais:

• Conhecimento técnico ou de parametrização no sistema Motion (voltado para a área de Anatomia Patológica).

• Noções de banco de dados (SQL) para consultas e validações simples de fluxo de informações.

Benefícios

• 13 notas no ano
• Ferias