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Comercial/Vendas

Consultor Educacional Estratégico Efetivo NOVO

Descrição

Atuar como representante estratégico da Estuda.com junto às instituições de ensino, promovendo relacionamento de longo prazo, capacitação contínua, adoção das soluções educacionais, fidelização da carteira e identificação de oportunidades de expansão de negócios, contribuindo para o sucesso dos clientes e para o crescimento sustentável da empresa.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar como principal ponto de relacionamento entre a Estuda.com e os clientes de sua carteira;
  • Planejar e executar visitas presenciais periódicas às instituições de ensino parceiras;
  • Realizar viagens frequentes para acompanhamento, suporte e desenvolvimento dos clientes em diferentes regiões;
  • Ministrar palestras, treinamentos, workshops e capacitações para gestores, coordenadores, professores e demais usuários das soluções da Estuda.com;
  • Garantir a correta implantação, utilização e adoção das soluções contratadas pelos clientes;
  • Acompanhar indicadores de utilização, engajamento e desempenho dos clientes;
  • Identificar riscos de insatisfação, baixa utilização ou cancelamento, elaborando planos de ação para retenção e recuperação dos clientes;
  • Desenvolver relacionamento estratégico com diretores e demais tomadores de decisão das instituições atendidas;
  • Identificar oportunidades de expansão de contratos, aquisição de novos produtos e ampliação do uso das soluções existentes;
  • Elaborar relatórios de visitas, treinamentos, reuniões e acompanhamentos realizados junto aos clientes;
  • Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da empresa;
  • Acompanhar os indicadores de sucesso dos clientes, propondo ações estratégicas;
  • Apoiar o desenvolvimento de materiais de treinamento, apresentações e conteúdos educacionais;
  • Participar de eventos, congressos, feiras e encontros do segmento educacional representando a Estuda.com;
  • Promover ações de relacionamento que fortaleçam a satisfação, fidelização e renovação dos contratos;
  • Registrar e manter atualizadas todas as informações dos clientes nos sistemas e ferramentas utilizados pela empresa;
  • Estudar, sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos internos relacionados à experiência e ao sucesso do cliente.

    • Requisitos e qualificações

    • Ensino Superior Completo, preferencialmente em Licenciaturas (Pedagogia, Letras, entre outros); Administração; Gestão Comercial; Comunicação; Marketing ou áreas correlatas;
    • Experiência em relacionamento com clientes B2B e gestão de contas estratégicas;
    • Disponibilidade para viagens frequentes em âmbito nacional;
    • Possuir CNH categoria B;
    • Experiência na condução de treinamentos, palestras ou capacitações no segmento educacional / sistemas de ensino;
    • Pacote Office e/ou Google Workspace Intermediário/Avançado;
    • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento;
    • Conhecimento em Customer Success e gestão de contas;
    • Técnicas de apresentação, facilitação, treinamento, negociação e relacionamento consultivo.

    Modelo de trabalho

    Remoto

    Visão Geral da Vaga