Analista de Governança Pleno N/I NOVO

Descrição da Vaga

Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.
Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.

Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.

VEM SER UM WELOVER!

Sobre a posição

Estamos em busca de um profissional Analista de Governança responsável por organizar, padronizar e garantir a execução de processos críticos para o relacionamento, operação e segurança dos clientes-chave da empresa. Este papel é fundamental para reforçar controle operacional, elevar a qualidade e restaurar confiança no atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento em frameworks de governança como ITIL, COBIT ou ISO 27001.
• Experiência com processos de operação, incidentes, mudanças e problemas.
• Capacidade analítica forte e habilidade de padronização.
• Organização, disciplina e visão estruturada.
• Vivência em Cloud, data center ou serviços gerenciados é diferencial.

Diferenciais

• Certificações como ITIL Foundation, ISO 27001 ou similares.
• Experiência prévia em áreas de Customer Success ou PMO.

Responsabilidades e Atribuições

• Criar, revisar e padronizar processos e fluxos de governança.
• Implementar indicadores, SLAs, OLAs e painéis de desempenho das contas estratégicas.
• Organizar rituais executivos com clientes (QBRs, reports, dashboards).
• Garantir aderência a práticas de segurança, conformidade e auditoria.
• Atuar como ponto de controle entre engenharia, suporte, segurança e gestão de contas.
• Criar e manter documentação operacional, metodologias e playbooks.
• Propor melhorias contínuas com orientação a eficiência e previsibilidade.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche;
• Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
• Benefício Flexível
• Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
• Convênio Farmácia;
• Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
• ‍‍‍ Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• PLR Anual;
• Programa de Indicação Interna;
• Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
• Reembolso Van Escolar Filhos;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• ️ Wellhub (Gympass).

Local de Trabalho

• Cidade: Campinas/SP
• Endereço: TechnoPark
• Modelo de trabalho: Presencial