Assistente Administrativo – TI/Telecom N/I NOVO

Buscamos um Assistente Administrativo que vai atuar na área de TI/Telecom, para se juntar à nossa equipe. Se você é organizado, possui perfil analítico e gosta de atuar em ambientes dinâmicos, apoiando a operação e garantindo o acompanhamento eficiente de demandas, queremos conhecer você!

O que você vai fazer:

• Realizar o acompanhamento e tratamento administrativo da fila de incidentes de Telecom, garantindo o correto registro, categorização e direcionamento das solicitações.
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar na atualização de controles, relatórios e dashboards.
• Acompanhar prazos de atendimento e escalonamento de chamados junto às equipes técnicas e fornecedores.
• Apoiar a gestão da operação na consolidação de informações e na elaboração de apresentações gerenciais.
• Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Interagir com áreas internas e parceiros para apoiar a resolução de incidentes e solicitações operacionais.

Buscamos o perfil:

• Experiência em atividades administrativas, suporte operacional ou acompanhamento de chamados.
• Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Facilidade para organização de informações, controle de atividades e acompanhamento de indicadores.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável curso técnico ou graduação nas áreas de Administração, Tecnologia da Informação, Telecomunicações ou correlatas.
• Inglês básico para leitura de termos técnicos.

Seria legal se você tivesse:

• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow ou similares.
• Conhecimento básico em processos de Telecom e operação de redes.
• Experiência em ambientes com atendimento a incidentes e suporte operacional.
• Familiaridade com conceitos de SLA, gestão de incidentes e governança de serviços.

Horário: 08:00 às 18:00 com 2 horas de almoço

Local: São Luís – Maranhão (Presencial)

Contratação: CLT ou PJ

Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores.

Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:

Assistência Médica – Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta.

Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais.

Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a).

Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.

Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.

Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.

Day Off – Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!

Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.

VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada modalidade.