Analista de Key Account N/I NOVO

Como você irá contribuir com o desafio:

Você irá contribuir acompanhando a carteira de clientes estratégicos, garantindo visibilidade e qualidade no atendimento. Atuará no monitoramento da timeline de pedidos e na resolução de desvios para assegurar o nível de serviço, além de interagir com as áreas internas para dar fluidez ao processo. Também apoiará a análise de indicadores, contribuindo para a melhoria contínua da performance dos clientes.

Como será o seu dia a dia:

• Monitorar a carteira dos principais clientes (Key Accounts), garantindo visibilidade e controle do andamento dos pedidos;
• Acompanhar pedidos bloqueados, pendentes ou com risco de atraso, atuando de forma ágil para minimizar impactos no nível de serviço;
• Atuar em conjunto com as áreas de Comercial, Logística, PCP e Armazém, garantindo o fluxo correto das informações e resolução de pendências;
• Identificar e sinalizar riscos de ruptura, atraso ou cortes de pedidos, apoiando na definição de ações para mitigação;
• Analisar indicadores de desempenho por cliente (ex.: OTIF, SLA, nível de serviço, ocorrências, devolução), apoiando a construção e acompanhamento de planos de ação;
• Apoiar o atendimento e a gestão dos clientes estratégicos, garantindo qualidade nas entregas e alinhamento de expectativas;
• Manter contato constante com os clientes para definição de planos de atendimento das redes;
• Contribuir com melhorias nos processos operacionais e na comunicação entre as áreas envolvidas, visando maior eficiência e melhor experiência do cliente.

O que você precisa ter para se candidatar:

• Graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de pedidos, atendimento a clientes ou rotinas de Supply Chain;
• Conhecimento em processos logísticos e fluxo de pedidos;
• Excel intermediário/avançado (manuseio e análise de dados);
• Vivência com sistemas ERP (diferencial: TOTVS).

Você irá se destacar se:

• Experiência com clientes estratégicos (grandes contas)
• Vivência com SLA, nível de serviço e indicadores
• Boa habilidade de negociação e gestão de conflitos
• Conhecimento em Power BI ou similares

O que você terá de benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Kit de Produtos ASA;
• Ticket Plus – Crédito para que você possa comprar produtos em Farmácia e em Livrarias efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;
• Seguro de vida;
• Combustível;
• PLR anual;
• Totalpass.

Etapas do processo seletivo:

• Candidatura;
• Triagem inicial;
• Entrevista com Atração e Seleção;
• Entrevista com Lideranças;
• Oferta;
• Contratação.

Outras informações:

Local de trabalho: Presencial na Planta da ASA Indústria em Recife-PE.
Modelo de contratação: CLT.