Assistente Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Busca-se um profissional dinâmico, organizado e com foco na excelência para integrar a equipe como Assistente Administrativo em Ribeirão Preto/SP. Esta oportunidade tem como foco principal garantir a satisfação do cliente, o suporte operacional eficiente e a melhoria contínua dos processos de atendimento. Se você possui facilidade com sistemas, boa comunicação e paixão por resolver problemas com agilidade, esta vaga é para você!

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar suporte técnico inicial para a resolução de problemas relacionados ao serviço prestado.
• Esclarecer dúvidas frequentes dos clientes com clareza e empatia.
• Registrar e acompanhar o histórico de reclamações dos clientes até a efetiva solução.
• Triar e encaminhar demandas de alta complexidade para as equipes especializadas.
• Notificar os usuários sobre atualizações importantes e mudanças nos produtos ou serviços.
• Alimentar o banco de dados e analisar as métricas das interações com o público.
• Coletar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços.
• Personalizar o atendimento com base no histórico e nas preferências de cada perfil.
• Colaborar de forma ativa com as demais ferramentas de suporte ao cliente e canais internos.

Requisitos e Qualificações

Obrigatório

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Domínio de ferramentas de helpdesk, sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
• Conhecimento básico em análise de dados e relatórios operacionais.
• Excelente comunicação escrita e verbal.

Desejável

• Ensino Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Vivência com suporte técnico (helpdesk/servicedesk).
• Excel Básico.

Informações Adicionais

Horário de Trabalho: 08h às 12h e das 13h às 17h.

Endereço: Av. Portugal, 545 – Setor Sul, Ribeirão Preto/SP.

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);