Técnico de Suporte e Consultor de Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

Faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento e suporte aos clientes! 🎧

Buscamos profissionais comunicativos e focados em soluções para atuar no atendimento, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para a satisfação dos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimentos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos e serviços.
• Identificar, tratar e solucionar demandas operacionais, comerciais e técnicas.
• Registrar informações e atendimentos em sistemas e CRM.
• Realizar negociações, retenções e demais tratativas conforme procedimentos internos.
• Acompanhar chamados e atuar com foco na qualidade e satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em informática e boa digitação.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, suporte ou negociação.
• Desejável conhecimento em sistemas CRM e ferramentas de atendimento.

Competências comportamentais:

• Comunicação clara e assertiva.
• Empatia e escuta ativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Proatividade e foco em resultados.
• Resiliência e trabalho em equipe.

Informações Adicionais

Horário de trabalho 🕛:

• Escala de 6 horas.

Conheça nossos benefícios 🥰:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de Internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙